Consultant technique diplômé

Technique
Irlande
Posté il y a 2 ans

Konversational est un cabinet de conseil qui offre un nouveau niveau d'expertise en matière d'expérience client qui aide les marques à accélérer leur transformation numérique, grâce à la plateforme LivePerson, qui a récemment reçu le prix de la meilleure solution de service client de 2020 dans le cadre des prix CODiE de l'Association de l'industrie du logiciel et de l'information (SIIA).

En proposant des expériences client personnalisées à fort impact et à grande échelle grâce à la messagerie et à l'IA, Konversational transforme les centres de contact en hubs d'expérience client numériquement activés et aide les marques à maximiser leurs opportunités grâce au commerce conversationnel.

Pourquoi travailler avec nous ?

Nous travaillons dur mais nous essayons de ne pas nous prendre trop au sérieux. Nous sommes passionnés par l'expérience client, nous avons des attentes élevées, et c'est une période incroyablement excitante pour rejoindre notre équipe alors que nous nous développons dans le secteur en pleine croissance du commerce conversationnel.

Enthousiaste ? Vous devriez l'être...

A propos de vous :

  • Vous pouvez faire preuve d'une grande curiosité et d'un désir d'améliorer vos connaissances.
  • Vous êtes suffisamment agile pour vous adapter à la croissance et à l'évolution rapides de notre activité.
  • Vous êtes à la recherche d'une fonction mixte comprenant le développement et le conseil en contact avec les clients.
  • Vous pouvez encadrer et conseiller vos pairs et favoriser le partage des connaissances.
  • Vous avez un sens élevé des responsabilités et de l'autonomie
  • Vous pouvez établir des relations qui font progresser notre entreprise
  • Vous construisez des solutions simples et réutilisables, mais robustes, compréhensibles et propres.
  • Vous cherchez toujours à avoir une vue d'ensemble lorsque vous essayez de résoudre des problèmes.
  • Vous avez des exigences élevées et considérez le retour d'information ou l'échec comme une motivation pour apprendre et progresser.

Vous ferez des choses comme...

  • Développer une expertise technique approfondie sur la suite de solutions et de capacités de LivePerson, en agissant comme un expert pour toutes les solutions et offres techniques de LivePerson.
  • Élaborer des conceptions et des solutions fondées sur les meilleures pratiques pour répondre aux exigences techniques des projets et devenir un conseiller de confiance sur la manière de les appliquer pour répondre aux besoins de l'entreprise.
  • Mettre en place, développer, configurer, tester et gérer tous les actifs techniques tels que les API, les intégrations et les widgets conformément à la portée et aux délais du plan de projet du client et aux exigences du programme.
  • Travailler avec des architectes et des équipes fonctionnelles transversales telles que les avant-ventes, les ventes et le succès des clients afin de créer et d'améliorer les fonctionnalités pour nos clients afin de stimuler l'utilisation, l'adoption et la valeur pour les besoins des clients.
  • Maintenir un niveau élevé de réponse et de satisfaction des clients, augmenter la capacité de référence et chercher à renforcer la relation entre le client et Konversational à tout moment.

Un peu plus sur vous :

Nous recherchons au minimum...

  • Licence en informatique ou dans un domaine technique connexe (2:1 ou plus).
  • Expérience en programmation/scripting en Javascript (Angular, Node), CSS, HTML ou développement mobile (iOS ou Android).
  • Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite pour les présentations commerciales et techniques.
  • Basé à notre siège à Dublin, avec la possibilité de se rendre chez les clients dans le monde entier.
  • Le droit de vivre et de travailler en Irlande (pas de visa).

Pour être un candidat exceptionnel, vous devez avoir...

  • Expérience de travail avec des intégrations, par exemple des API REST, des Webhooks et des SDK.
  • Capacité à comprendre et à modifier JSON, Patterns, Expressions Régulières (RegEx)
  • Compréhension des produits et services d'IA/Chatbots/NLU.
  • Expérience en développement mobile (iOS, Android)
  • Expérience de la gestion et de la défense des problèmes ou des besoins des clients.
  • Expérience de travail dans un environnement de conseil.
  • Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes et capacité à apprendre rapidement de nouvelles technologies et de nouveaux outils.

La vie à Konversational

Konversational contribue à faciliter la vie des gens et des marques grâce à l'IA conversationnelle unique et fiable de LivePerson et à aider les marques à maximiser leurs opportunités dans le cadre du commerce conversationnel.

Nous sommes un cabinet de conseil en pleine expansion et offrons la possibilité de travailler avec des collègues de haut niveau, ainsi que des opportunités de repousser vos propres limites.

Plus important encore, nous traitons nos collaborateurs de manière égale et équitable et nous leur donnons la liberté et l'autonomie nécessaires pour avoir un impact au travail et, en fin de compte, sur les marques du monde entier, alors que nous construisons ensemble l'avenir avec une IA conversationnelle de confiance.

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