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Ergo aligne les équipes opérationnelles afin d'améliorer l'expérience des clients.

Par John Gilleran 5 novembre 2023

En s'associant à Konversational, le fournisseur de services gérés (MSP) Ergo a déployé la technologie TPSM de ServiceNow pour accélérer et améliorer les solutions globales de flux de travail des clients dans le cadre de sa stratégie d'innovation.

Ergo avait besoin d'une solution qui lui permettrait de gagner en efficacité, de réduire les temps d'attente, de résoudre plus rapidement les problèmes des clients et de minimiser les perturbations des services aux clients.

Le projet Ergo a été primé et l'entreprise a été le premier MSP d'Irlande à adopter la technologie TPSM.

Lisez et téléchargez l'étude de cas complète ici.

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