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L'entreprise technologique irlandaise Konversational annonce son expansion en Europe

Par Jessie Morkel 5 novembre 2023

Dublin, Irlande, 31 octobre 2023 La société irlandaise de conseil en technologie Konversational s'étend en Europe avec l'ouverture de bureaux en France, en Allemagne et en Suisse. Cette expansion devrait générer une croissance du chiffre d'affaires de plus de 5 millions d'euros pour la société basée à Dublin.

Cette opération s'inscrit dans le cadre des plans commerciaux stratégiques de Konversational visant à capitaliser sur la demande en matière de gestion des technologies de l'expérience client, et plus particulièrement en France et en Allemagne, qui représentent plus d'un quart du marché total de l'UE.

Le cabinet de conseil en technologie ouvrira des bureaux à Paris, Nantes, Francfort et Zug en Suisse et créera 32 nouveaux postes, principalement dans les domaines de la programmation et du conseil technique. L'entreprise, dont le siège est à Dublin, a l'ambition d'augmenter ses effectifs à plus de 100 personnes au cours des 18 prochains mois, sur la base des projections estimées. 

Au niveau mondial, le marché de la gestion de l'expérience client est évalué à plus de 10 milliards d'euros et connaît une croissance rapide car les entreprises cherchent à accélérer les investissements dans l'infrastructure numérique et à suivre le rythme des préférences des clients en matière de communication.

Fondée en 2020, Konversational est la société la plus importante et la plus expérimentée qui travaille avec ServiceNow, le leader mondial des technologies de flux de travail numérique, en Irlande et au Royaume-Uni.

Cette dernière annonce s'inscrit dans la continuité de sa réputation grandissante, l'entreprise ayant récemment annoncé un accord technologique d'une valeur de plus de 3 millions d'euros avec le fournisseur de solutions informatiques Ergo, une société basée à Dublin qui emploie plus de 700 personnes dans le monde. 

En tant que partenaire Elite de ServiceNow, Konversational agit comme partenaire privilégié de déploiement et de mise en œuvre des technologies de workflow client ServiceNow, qui permettent aux entreprises d'accroître leur efficacité, d'automatiser les services et de proposer une offre de service client améliorée dans le cadre de projets de transformation numérique à grande échelle.

John Gilleran, directeur général de Konversational, a déclaré, 

"Nous entrons dans une nouvelle phase de croissance pour l'entreprise et nous cherchons à tirer parti de plusieurs contrats importants remportés par des clients au Royaume-Uni et en Irlande. Le moment est venu d'élargir notre offre sur le marché et de tirer parti de la forte demande de technologies de gestion de l'expérience client. 

"Depuis notre création, nous avons connu une croissance à trois chiffres, en capitalisant sur la priorisation des investissements dans l'infrastructure numérique par les entreprises, qui reconnaissent l'importance d'exploiter le potentiel de la technologie pour réaliser des gains d'efficacité et offrir un meilleur service à la clientèle sur un marché concurrentiel.

"En Vincent et Johann, nous avons deux leaders technologiques très expérimentés, dont l'expertise et l'expérience significative joueront un rôle crucial dans la conduite de nos opérations, l'élargissement de notre offre sur le marché et la réalisation de nos ambitions commerciales. 

Vincent Guiheneuc, codirecteur de l'expansion et des opérations en Europe, a déclaré : " La position de Konversational en tant que société la plus importante et la plus expérimentée travaillant avec ServiceNow dans les technologies de workflow client, l'a placée dans une position idéale pour s'engager avec les entreprises et les aider à naviguer dans les complexités des programmes de transformation numérique à grande échelle. Nous sommes ravis d'apporter l'approche de Konversational en Europe et d'entamer le prochain chapitre de ce voyage passionnant."

"Il existe des opportunités significatives sur le marché français, ainsi qu'en Allemagne, des marchés où il y a un fort niveau d'investissement dans les technologies numériques. Nous sommes convaincus que Konversational apportera une nouvelle dimension au marché, avec une offre de premier ordre, et nous sommes ravis de jouer un rôle de premier plan pour stimuler la croissance et marquer les esprits", a ajouté Johann Terrier, codirecteur de l'expansion européenne et des opérations de Konversational.

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 Pour les médias  

 Claire Egan, Káno Communications 

 Courriel : Cegan@kano.ie  

 T : 086 8653507

À propos de Konversational

Konversational est le principal partenaire de ServiceNow Customer Workflow sur le marché britannique, contribuant à améliorer le monde du travail pour nos clients. Fondée en 2020 par deux vétérans de l'industrie, Richard Guy et John Gilleran, Konversational a son siège à Dublin et un bureau à Londres. Elle emploie actuellement 40 personnes. 

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