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Konversational est récompensé pour sa gamme de produits de workflow client dans le cadre du programme de partenariat ServiceNow. 

Par Jessie Morkel 12 avril 2023

Dublin, Irlande, 12 avril 2023 - Konversational a annoncé aujourd'hui qu'elle s'était vu décerner le Customer Workflow Achievement Badge dans le cadre du ServiceNow Partner Program. Cette dernière désignation reconnaît la profondeur mesurable de l'expérience de la société de conseil en technologie et ses antécédents en matière d'expérience client exceptionnelle. 

En tant que partenaire ServiceNow Elite, Konversational met en œuvre les toutes dernières innovations et les meilleures technologies ServiceNow Customer Workflow, aidant ainsi les organisations à utiliser au mieux les données issues de toutes les interactions avec les clients et à répondre aux besoins de ces derniers de manière agile et efficace.

Cette dernière annonce fait suite à une série d'acquisitions de clients : Comms-care Group Ltd, fournisseur britannique de solutions et de services informatiques pour les canaux stratégiques, travaille avec ServiceNow et Konversational dans le cadre d'un projet de transformation numérique axé sur l'avenir. De même, le fournisseur de solutions informatiques Ergo, basé à Dublin, a dévoilé Ergo Connect, dans le cadre d'un projet de transformation numérique de 2 millions d'euros, étayé par les solutions technologiques ServiceNow et l'expertise de Konversational en matière d'implémentation technique. 

Konversational ajoutera cette nouvelle désignation à son portefeuille actuel de produits : IT Service Management, Now Platform App Engine et Customer Service Management.

Richard Guy - Directeur des services, Konversational.

"Nous aidons nos clients à changer radicalement la façon dont ils soutiennent leurs clients aujourd'hui, en numérisant et en automatisant les anciens processus de soutien cloisonnés, en ouvrant de nouveaux engagements omnicanaux et en améliorant considérablement leur parcours client. Notre travail aide les organisations à améliorer leur réputation respective, à soutenir leurs ambitions commerciales et à garantir un haut degré de rétention et de satisfaction des clients, grâce à l'application des technologies numériques.

L'objectif de chaque projet que nous entreprenons est de nous assurer que nous aidons nos clients à maintenir un avantage concurrentiel grâce à une expérience client de qualité supérieure. Cette dernière désignation est un développement extrêmement positif et reflète l'ambition de Konversational d'évoluer continuellement et de renforcer notre solide réputation d'excellence de service au sein de l'industrie". 

-Fin

À propos de Konversational

Konversational est le principal partenaire de ServiceNow Customer Workflow sur le marché britannique, contribuant à améliorer le monde du travail pour nos clients. Fondée en 2020 par deux vétérans de l'industrie, Richard Guy et John Gilleran, elle a son siège à Dublin et un bureau à Londres. Nous travaillons avec certaines des plus grandes marques d'Irlande et du Royaume-Uni dans un large éventail de secteurs verticaux, notamment les fournisseurs de services technologiques, les fournisseurs de services de télécommunications et d'Internet, les services financiers, les soins de santé et l'industrie manufacturière.

ServiceNow, le logo ServiceNow, Now, Now Platform et les autres marques de ServiceNow sont des marques commerciales et/ou des marques déposées de ServiceNow, Inc. aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. 

Informations sur le contact 

Jessie Morkel

Courriel : jessie.morkel@konversational.com  

T : Mobile (UK) : +44 7 411237092

Pour les médias 

Claire Egan, Káno Communications 

Courriel : Cegan@kano.ie  

T : 086 8653507

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