Konversational - Les experts en flux de travail des clients

32%

des personnes déclarent qu'elles se détourneront d'une marque qu'elles aiment après une seule mauvaise expérience

60%

des entreprises centrées sur le client sont plus rentables que les entreprises qui ne sont pas centrées sur le client

140%

des clients sont susceptibles de dépenser plus après une expérience positive que les clients qui font état d'une expérience négative

04 Flux de travail numériques

Découvrez nos flux de travail numériques

Faites avancer votre entreprise

Flux de travail des clients
Flux de travail des employés
Flux de travail informatique
Flux de travail du créateur

Créer une expérience client omni-canal à 360º et transparente
Dévier les interactions à l'aide d'agents virtuels L'apprentissage automatique de l'IA et l'automatisation
Développer les opérations avec les clients
Optimiser le service sur le terrain

Automatiser les expériences des employés
Permettre l'accès des employés par le biais de portails, d'applications mobiles et d'agents virtuels.
Gérer les opérations juridiques pour une prise de décision plus rapide et des processus faciles à suivre.
Élaborez un processus de retour au travail qui réponde aux besoins de vos employés et établisse la confiance.

Défléchir grâce à l'automatisation du libre-service pour les employés
Prévoir et prévenir les incidents à l'aide de la technologie avancée de l'IA et de l'apprentissage automatique.
Réduire les dépenses en logiciels en détectant et en supprimant les licences inutilisées
Réponse immédiate aux activités hautement prioritaires en matière de sécurité et de risque

Créer rapidement des applications à code réduit
Gérer votre pipeline de développement
Simplifier le processus d'intégration

Le service client est une priorité et une clé du succès de votre entreprise. Fidélisez vos clients grâce à des flux de travail numériques omnicanaux connectés et allez au-delà du CRM traditionnel et du service sur le terrain.

Créez des expériences connectées et engageantes pour vos employés. Motivez votre personnel et facilitez-lui l'accès à ce dont il a besoin, quand il en a besoin.

Construisez l'avenir de l'informatique avec des flux de travail numériques sur une plateforme unique et unifiée. Connectez votre entreprise et modernisez vos opérations pour transformer votre activité.

Créez rapidement des applications de flux de travail numérique grâce à une plateforme à code réduit. Évoluez rapidement au sein de l'entreprise pour créer des expériences intuitives et connectées que les utilisateurs apprécient.

nous concevons

avec vos clients des modes de travail plus intelligents pour une réelle innovation

ServiceNow ServiceNow ServiceNow ServiceNow ServiceNow ServiceNow

Nos métiers

Proposer des solutions intelligentes de gestion du flux de travail des clients basées sur ServiceNow

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flux de travail du client

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