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Partenaire de transformation grâce à l'IA
Nous sommes bien plus qu'un simple cabinet de conseil ServiceNow, nous sommes votre partenaire stratégique pour la transformation grâce à l'IA au sein de l'entreprise. Notre expertise garantit que votre organisation maximise le potentiel de la plateforme ServiceNow, en améliorant l'efficacité, l'agilité et l'innovation à grande échelle. Que vous commenciez tout juste votre transformation numérique ou que vous cherchiez à optimiser une mise en œuvre existante, nous fournissons les conseils et l'expertise nécessaires pour atteindre vos objectifs plus rapidement et plus efficacement.
En tant que principal partenaire de ServiceNow spécialisé dans les workflows clients, nous aidons les entreprises à améliorer l'expérience client grâce à l'automatisation, à des interactions pilotées par l'IA et à une gestion des services optimisée. Notre expertise couvre les secteurs de la technologie, des fournisseurs de services, des services financiers, du secteur public, de la fabrication et des télécommunications, ce qui nous permet de concevoir des solutions personnalisées qui répondent aux défis spécifiques au secteur, favorisent un engagement fluide et améliorent l'efficacité opérationnelle.
L'approche de ServiceNow en matière d'IA évolue rapidement, passant de l'automatisation traditionnelle à l'IA agentique, dans laquelle les agents intelligents apprennent, s'adaptent et agissent de manière proactive au sein des workflows. En intégrant l'IA agentic à l'écosystème ServiceNow, les entreprises peuvent aller au-delà de l'automatisation réactive pour adopter des flux de décision autonomes qui optimisent les opérations en temps réel.
Nous permettons aux organisations d'activer l'IA agentique dans ServiceNow, en créant des workflows intelligents qui détectent, décident et agissent de manière indépendante. Nous mettons en œuvre des agents d'IA autodidactes qui s'adaptent en fonction de données en temps réel, configurons une automatisation des workflows pilotée par l'IA qui répond de manière dynamique à l'évolution des besoins de l'entreprise et intégrons l'intelligence prédictive pour anticiper et résoudre les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent. Notre expertise garantit que les workflows pilotés par l'IA vont au-delà de l'automatisation statique, évoluant et s'optimisant en permanence pour améliorer l'efficacité, réduire les interventions humaines et obtenir de meilleurs résultats commerciaux.
CRM ServiceNow
ServiceNow CRM aide les entreprises à éliminer les frictions, à réinventer les services et à transformer les expériences grâce à une automatisation pilotée par l'IA et à des workflows fluides. En dépassant les attentes en termes de rapidité et de simplicité, il améliore les fonctionnalités de libre-service et augmente la productivité des agents. Les organisations peuvent automatiser les processus dans tous les services, rationaliser les opérations et réduire les coûts de service, en proposant des résolutions plus rapides et des expériences client exceptionnelles à grande échelle.
Améliorez le service à la clientèle
Nous permettons aux entreprises de transformer la gestion du service client en mettant en œuvre une automatisation pilotée par l'IA dans ServiceNow, en unifiant de manière fluide les personnes, les données et les systèmes pour fournir un service client fluide de bout en bout. Notre expertise améliore chaque interaction, du premier contact à la résolution, en optimisant les workflows pour accroître l'efficacité, réduire les coûts et améliorer la satisfaction des clients à grande échelle.
Unifiez la gestion des ventes et des commandes
Nous permettons aux entreprises de rationaliser la gestion des ventes et des commandes en déployant une automatisation pilotée par l'IA dans ServiceNow, en optimisant le cycle lead-to-cash pour accélérer la mise sur le marché, accélérer la reconnaissance des revenus et traiter les commandes de manière fluide. Notre expertise garantit un parcours client unifié, intégrant parfaitement les ventes, les finances et les opérations afin d'améliorer l'efficacité, la précision et la croissance évolutive des revenus.
Optimisez la gestion des services sur site
Nous permettons aux entreprises d'améliorer la gestion des services sur site en tirant parti de l'automatisation intelligente de ServiceNow, pour une efficacité accrue et des économies de coûts. Notre expertise rationalise la planification, l'ordonnancement et l'expédition du travail, garantissant une coordination fluide entre les personnes et les processus afin de proposer des expériences de service sur site exceptionnelles à grande échelle.
Façonner l'avenir de ServiceNow dans tous les secteurs
Notre approche personnalisée rationalise les opérations informatiques, le service client, les ressources humaines et les workflows de sécurité, en permettant des résolutions plus rapides, une prise de décision plus intelligente et des expériences de service proactives. En exploitant la puissance de l'IA grâce à ServiceNow et à l'expertise sectorielle approfondie de Konversational, les entreprises technologiques obtiennent une visibilité en temps réel, réduisent les temps d'arrêt et accélèrent l'innovation, tout en créant des expériences fluides et intelligentes pour leurs clients et leurs employés.
Nous aidons les institutions financières à automatiser leurs opérations bancaires en intégrant des workflows pilotés par l'IA dans ServiceNow, garantissant ainsi un service client rapide et fluide, du centre d'appels au back office. Notre expertise permet des expériences personnalisées et transparentes en matière de paiements, de cartes, de prêts, de dépôts et d'intégration, tout en garantissant une résolution efficace et vérifiable des plaintes, des litiges et des escalades.
Les clients des opérateurs de télécommunications attendent un service plus rapide, des réseaux plus intelligents et des expériences fluides. Chez Konversational, nous rendons cela possible. En mettant en œuvre la plateforme basée sur l'IA de ServiceNow, nous aidons les entreprises de télécommunications à dépasser les modèles de service réactifs pour adopter des opérations prédictives et proactives. Nos solutions rationalisent tout, de la gestion du réseau au support client, en utilisant l'IA pour anticiper les problèmes, accélérer les résolutions et personnaliser chaque interaction. Avec Konversational et ServiceNow, les opérateurs télécoms ne se contentent pas de maintenir leur avance, en proposant les expériences connectées et intelligentes demandées par les clients d'aujourd'hui.
Nous aidons les organisations à servir les citoyens et les communautés de manière plus efficace en rationalisant les workflows et en connectant les équipes chargées de gérer les services critiques. Notre expertise permet une prestation de services plus rapide, des expériences améliorées et une plus grande confiance, garantissant un engagement sans faille et une efficacité opérationnelle.
Qu'il s'agisse de rationaliser les workflows de la chaîne d'approvisionnement, d'améliorer la visibilité de l'usine ou d'automatiser la gestion des services, nous permettons une prise de décision plus rapide, une maintenance prédictive et un support client plus intelligent. Chez Konversational, nous mettons en œuvre la plateforme basée sur l'IA de ServiceNow pour aider les fabricants à transformer leurs opérations de bout en bout. Grâce à des informations en temps réel et à une automatisation intelligente, les fabricants peuvent réduire les temps d'arrêt, augmenter la productivité et proposer des expériences clients plus connectées et résilientes. En s'associant à Konversational, les leaders du secteur manufacturier vont au-delà de l'efficacité en développant des opérations intelligentes et agiles prêtes pour l'avenir.
Pourquoi s'associer à Konversational
Tout ce que vous besoin de savoir
Konversational est le seul partenaire mondial de ServiceNow spécialisé dans le flux de travail des clients, combinant une expertise sectorielle approfondie avec une automatisation pilotée par l'IA pour transformer les expériences des clients et des employés. Nous nous concentrons sur l'intégration fluide de l'IA et de l'automatisation, afin d'aider les entreprises à optimiser les flux de travail, à réduire les coûts et à améliorer l'efficacité à grande échelle. Forts d'une expérience éprouvée dans les domaines de la technologie, des fournisseurs de services, des services financiers, du secteur public et des télécommunications, nos experts certifiés proposent des solutions personnalisées de bout en bout qui accélèrent la transformation numérique et maximisent la valeur de ServiceNow.
Nous nous concentrons sur les secteurs de la technologie, des fournisseurs de services, des services financiers, du secteur public, de la fabrication et des télécommunications, en fournissant des solutions d'IA et d'automatisation personnalisées qui répondent aux défis spécifiques au secteur et favorisent l'excellence opérationnelle.
Nous intégrons l'IA agentique dans les flux de travail, permettant une prise de décision autonome, une intelligence prédictive et une automatisation auto-optimisée. Cela permet aux entreprises d'anticiper, de s'adapter et d'agir en temps réel, réduisant ainsi les interventions manuelles et améliorant l'efficacité.
Nous fournissons des solutions ServiceNow de bout en bout, y compris la stratégie, la mise en œuvre, l'optimisation et le support. Notre expertise couvre les agents virtuels alimentés par l'IA, l'automatisation des flux de travail, l'analyse prédictive et les intégrations transparentes de plateformes.
Konversational est présente dans le monde entier et soutient les entreprises de plusieurs régions grâce à des stratégies d'IA et d'automatisation personnalisées qui favorisent la transformation de l'entreprise à grande échelle.
