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Partner für die KI-Transformation
Wir sind mehr als nur ein ServiceNow-Beratungsunternehmen, wir sind Ihr strategischer Partner bei der Förderung der unternehmensweiten KI-Transformation. Unser Fachwissen stellt sicher, dass Ihr Unternehmen das Potenzial der ServiceNow-Plattform maximiert und Effizienz, Agilität und Innovation in großem Maßstab verbessert. Ganz gleich, ob Sie gerade erst mit Ihrer digitalen Transformation beginnen oder eine bestehende Implementierung optimieren möchten, wir bieten Ihnen die Beratung und das Fachwissen, um Ihre Ziele schneller und effektiver zu erreichen.
Als führender ServiceNow-Partner, der sich auf Kundenworkflows spezialisiert hat, helfen wir Unternehmen dabei, das Kundenerlebnis durch Automatisierung, KI-gestützte Interaktionen und optimiertes Servicemanagement zu verbessern. Unser Fachwissen erstreckt sich über die Branchen Technologie, Dienstleister, Finanzdienstleistungen, den öffentlichen Sektor, das verarbeitende Gewerbe und die Telekommunikation. So können wir maßgeschneiderte Lösungen entwickeln, die branchenspezifische Herausforderungen angehen, eine reibungslose Zusammenarbeit ermöglichen und die betriebliche Effizienz steigern.
Der KI-Ansatz von ServiceNow entwickelt sich rasant weiter und wechselt von der traditionellen Automatisierung zur Agentic AI, bei der intelligente Agenten proaktiv lernen, sich anpassen und innerhalb von Workflows Maßnahmen ergreifen. Durch die Einbettung von Agentic AI in das ServiceNow-Ökosystem können Unternehmen von der reaktiven Automatisierung zu autonomen Entscheidungsprozessen übergehen, die den Betrieb in Echtzeit optimieren.
Wir ermöglichen es Unternehmen, Agentic AI in ServiceNow zu aktivieren und intelligente Workflows zu schaffen, die unabhängig voneinander erkennen, entscheiden und handeln. Wir implementieren selbstlernende KI-Agenten, die sich auf der Grundlage von Echtzeitdaten anpassen, konfigurieren eine KI-gestützte Workflow-Automatisierung, die dynamisch auf sich ändernde Geschäftsanforderungen reagiert, und integrieren prädiktive Intelligenz, um Probleme zu antizipieren und zu lösen, bevor sie eskalieren. Unser Fachwissen stellt sicher, dass KI-gestützte Workflows über die statische Automatisierung hinausgehen und sich kontinuierlich weiterentwickeln und optimieren, um die Effizienz zu steigern, menschliche Eingriffe zu reduzieren und überragende Geschäftsergebnisse zu erzielen.
ServiceNow CRM
ServiceNow CRM hilft Unternehmen, Reibungen zu beseitigen, den Service neu zu erfinden und Erlebnisse mit KI-gesteuerter Automatisierung und nahtlosen Workflows zu transformieren. Es übertrifft die Erwartungen an Geschwindigkeit und Komfort, verbessert die Self-Service-Funktionen und steigert die Produktivität der Mitarbeiter. Unternehmen können abteilungsübergreifende Prozesse automatisieren, Abläufe rationalisieren und die Servicekosten senken, wodurch schnellere Problemlösungen und herausragende Kundenerlebnisse in großem Maßstab erzielt werden.
Verbessern Sie den Kundenservice
Wir ermöglichen es Unternehmen, das Kundenservice-Management zu transformieren, indem wir KI-gestützte Automatisierung in ServiceNow implementieren und Mitarbeiter, Daten und Systeme nahtlos zusammenführen, um einen reibungslosen, umfassenden Kundenservice zu bieten. Unser Fachwissen verbessert jede Interaktion vom ersten Kontakt bis zur Problemlösung und optimiert Arbeitsabläufe, um die Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit in großem Maßstab zu steigern.
Vereinheitlichen Sie das Vertriebs- und Auftragsmanagement
Wir ermöglichen es Unternehmen, das Vertriebs- und Auftragsmanagement zu optimieren, indem wir KI-gestützte Automatisierung in ServiceNow einsetzen und den Lead-to-Cash-Zyklus optimieren, um die Markteinführung zu beschleunigen, die Umsatzrealisierung zu beschleunigen und die Auftragsabwicklung reibungslos zu gestalten. Unser Fachwissen gewährleistet ein einheitliches Kundenerlebnis und integriert Vertrieb, Finanzen und Betrieb nahtlos, um die Effizienz, Genauigkeit und das skalierbare Umsatzwachstum zu steigern.
Optimieren Sie das Außendienstmanagement
Wir ermöglichen es Unternehmen, das Field Service Management zu verbessern, indem wir die intelligente Automatisierung von ServiceNow nutzen und so für mehr Effizienz und Kosteneinsparungen sorgen. Unser Fachwissen optimiert die Arbeitsplanung, die Terminierung und den Versand und gewährleistet eine nahtlose Koordination zwischen Mitarbeitern und Prozessen, um außergewöhnliche Außendiensterlebnisse in großem Maßstab zu bieten.
Die Zukunft von ServiceNow branchenübergreifend gestalten
Unser maßgeschneiderter Ansatz optimiert die Arbeitsabläufe in den Bereichen IT-Betrieb, Kundenservice, Personalwesen und Sicherheit und sorgt so für schnellere Problemlösungen, intelligentere Entscheidungen und proaktive Serviceerlebnisse. Durch die Nutzung der Möglichkeiten der KI durch ServiceNow und die umfassende Branchenexpertise von Konversational erhalten Technologieunternehmen Einblicke in Echtzeit, reduzieren Ausfallzeiten und beschleunigen Innovationen, während sie gleichzeitig nahtlose, intelligente Erlebnisse für ihre Kunden und Mitarbeiter schaffen.
Wir helfen Finanzinstituten dabei, Bankgeschäfte zu automatisieren, indem wir KI-gesteuerte Workflows in ServiceNow integrieren und so einen schnellen, nahtlosen Kundenservice vom Contact Center bis zum Backoffice gewährleisten. Unser Fachwissen ermöglicht personalisierte, transparente Erlebnisse in Bezug auf Zahlungen, Karten, Kredite, Einzahlungen und Onboarding und gewährleistet gleichzeitig eine effiziente, überprüfbare Lösung von Beschwerden, Streitigkeiten und Eskalationen.
Telco-Kunden erwarten einen schnelleren Service, intelligentere Netzwerke und reibungslose Erlebnisse. Bei Konversational machen wir das möglich. Durch die Implementierung der KI-gestützten Plattform von ServiceNow helfen wir Telekommunikationsunternehmen, von reaktiven Servicemodellen zu einem prädiktiven, proaktiven Betrieb überzugehen. Unsere Lösungen optimieren alles, vom Netzwerkmanagement bis zum Kundensupport, und nutzen KI, um Probleme zu antizipieren, Lösungen zu beschleunigen und jede Interaktion zu personalisieren. Mit Konversational und ServiceNow können Telekommunikationsunternehmen nicht nur Schritt halten, sondern auch die führenden Anbieter bieten, indem sie die vernetzten, intelligenten Erlebnisse bieten, die die Kunden von heute erwarten.
Wir helfen Organisationen dabei, Bürgern und Gemeinden einen effektiveren Service zu bieten, indem wir Arbeitsabläufe optimieren und Teams verbinden, die unternehmenskritische Dienste bereitstellen. Unser Fachwissen ermöglicht eine schnellere Servicebereitstellung, verbesserte Erfahrungen und mehr Vertrauen und gewährleistet so eine reibungslose Zusammenarbeit und betriebliche Effizienz.
Von der Rationalisierung der Lieferkettenabläufe über die Verbesserung der Transparenz in der Fabrik bis hin zur Automatisierung des Servicemanagements ermöglichen wir schnellere Entscheidungen, vorausschauende Wartung und intelligenteren Kundensupport. Bei Konversational implementieren wir die KI-gestützte Plattform von ServiceNow, um Herstellern dabei zu helfen, ihre Abläufe von Anfang bis Ende zu transformieren. Mithilfe von Erkenntnissen in Echtzeit und intelligenter Automatisierung können Hersteller Ausfallzeiten reduzieren, die Produktivität steigern und ein vernetzteres, robusteres Kundenerlebnis bieten. Durch die Partnerschaft mit Konversational gehen führende Fertigungsunternehmen über Effizienz hinaus und entwickeln intelligente, agile Abläufe, die für die Zukunft gerüstet sind.
Warum eine Partnerschaft mit Konversational eingehen
Alles, was du musst du wissen
Konversational ist der einzige globale ServiceNow-Partner, der sich auf Kunden-Workflows spezialisiert hat. Er kombiniert fundiertes Branchenwissen mit KI-gesteuerter Automatisierung, um das Kunden- und Mitarbeitererlebnis zu verändern. Wir konzentrieren uns auf die nahtlose Integration von KI und Automatisierung und helfen Unternehmen dabei, Arbeitsabläufe zu optimieren, Kosten zu senken und die Effizienz in großem Maßstab zu steigern. Mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz in den Bereichen Technologie, Dienstleister, Finanzdienstleistungen, öffentlicher Sektor und Telekommunikation liefern unsere zertifizierten Experten maßgeschneiderte Komplettlösungen, die die digitale Transformation beschleunigen und den Wert von ServiceNow maximieren.
Wir konzentrieren uns auf die Technologie-, Dienstleister-, Finanzdienstleister-, öffentlichen Sektor-, Fertigungs- und Telekommunikationsbranchen und bieten maßgeschneiderte KI- und Automatisierungslösungen, die branchenspezifische Herausforderungen angehen und die betriebliche Exzellenz fördern.
Wir betten Agentic AI in Workflows ein und ermöglichen so autonome Entscheidungsfindung, prädiktive Intelligenz und selbstoptimierende Automatisierung. Dies stellt sicher, dass Unternehmen in Echtzeit antizipieren, sich anpassen und handeln können, wodurch manuelle Eingriffe reduziert und die Effizienz verbessert werden.
Wir bieten umfassende ServiceNow-Lösungen, einschließlich Strategie, Implementierung, Optimierung und Support. Unsere Expertise umfasst KI-gestützte virtuelle Agenten, Workflow-Automatisierung, prädiktive Analysen und nahtlose Plattformintegrationen.
Konversational ist weltweit präsent und unterstützt Unternehmen in mehreren Regionen mit maßgeschneiderten KI- und Automatisierungsstrategien, die die Geschäftstransformation in großem Maßstab vorantreiben.
