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KI-Transformations partner
Wir sind mehr als nur ein ServiceNow-Beratungsunternehmen – wir sind Ihr strategischer Partner für die unternehmensweite KI-Transformation.
Dank unserer Expertise schöpfen Sie das volle Potenzial der ServiceNow-Plattform aus und steigern Effizienz, Agilität und Innovation im großen Maßstab. Ganz gleich, ob Sie Ihre digitale Transformation gerade beginnen oder eine bestehende Implementierung optimieren möchten – wir bieten Ihnen die Beratung und das Fachwissen, um Ihre Ziele schneller und nachhaltiger zu erreichen.
Als führender ServiceNow-Partner mit Spezialisierung auf Customer Workflows unterstützen wir Unternehmen dabei, das Kundenerlebnis durch Automatisierung, KI-gestützte Interaktionen und optimiertes Service Management zu verbessern.
Unsere Fachkompetenz erstreckt sich über die Branchen Technologie, Dienstleister, Finanzdienstleistungen, öffentlicher Sektor, Fertigung und Telekommunikation. So entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen, die branchenspezifische Herausforderungen adressieren, nahtlose Zusammenarbeit fördern und die betriebliche Effizienz nachhaltig steigern.
Der KI-Ansatz von ServiceNow entwickelt sich rasant – weg von traditioneller Automatisierung, hin zu Agentic AI, bei der intelligente Agenten proaktiv lernen, sich anpassen und innerhalb Ihrer Workflows eigenständig handeln.
Durch die Integration von Agentic AI in Ihr ServiceNow-Ökosystem können Unternehmen reaktive Automatisierung hinter sich lassen und autonome, entscheidungsfähige Workflows schaffen, die den Betrieb in Echtzeit optimieren.
Wir befähigen Organisationen, Agentic AI in ServiceNow zu aktivieren und intelligente Workflows zu gestalten, die eigenständig erkennen, entscheiden und agieren. Wir implementieren selbstlernende KI-Agenten, die sich an Echtzeitdaten orientieren, konfigurieren KI-gestützte Automatisierungen, die dynamisch auf sich ändernde Geschäftsanforderungen reagieren, und integrieren prädiktive Intelligenz, um Probleme zu antizipieren und zu lösen, bevor sie eskalieren. Unsere Expertise sorgt dafür, dass KI-gesteuerte Workflows über statische Automatisierung hinausgehen, sich kontinuierlich selbst optimieren, Effizienz steigern, menschliche Eingriffe reduzieren und erstklassige Geschäftsergebnisse liefern.
ServiceNow CRM
ServiceNow CRM hilft Unternehmen, Reibungsverluste zu reduzieren, den Service neu zu denken und mit KI-gestützter Automatisierung sowie nahtlosen Workflows innovative Nutzererlebnisse zu schaffen.
Es übertrifft Erwartungen in puncto Geschwindigkeit und Komfort, stärkt Self-Service-Funktionen und erhöht die Produktivität der Mitarbeitenden. Unternehmen können abteilungsübergreifende Prozesse automatisieren, Abläufe straffen und Servicekosten senken – für schnellere Lösungen und herausragende Kundenerfahrungen im großen Maßstab.
Verbessern Sie Ihr Kundenservice-Management
Wir befähigen Unternehmen, ihr Kundenservice-Management mit KI-gestützter Automatisierung in ServiceNow neu zu gestalten. Dabei verbinden wir Mitarbeitende, Daten und Systeme nahtlos – für einen reibungslosen, durchgängigen Kundenservice. Unsere Expertise optimiert jede Interaktion vom ersten Kontakt bis zur Lösung, steigert die Effizienz, reduziert Kosten und erhöht die Kundenzufriedenheit im großen Maßstab.
Vertrieb und Auftragsmanagement vereinheitlichen
Wir unterstützen Unternehmen darin, ihr Vertriebs- und Auftragsmanagement mit KI-gestützter Automatisierung in ServiceNow zu optimieren. So beschleunigen wir den Lead-to-Cash-Prozess für schnellere Markteinführung, frühere Umsatzrealisierung und reibungslose Auftragsabwicklung. Unsere Expertise schafft ein integriertes Kundenerlebnis, in dem Vertrieb, Finanzen und Betrieb Hand in Hand agieren – für mehr Effizienz, Genauigkeit und skalierbares Umsatzwachstum.
Außendienst effizient gestalten
Wir ermöglichen Lösungen, die Dienstleistungsabläufe im Außendienst durch intelligente Automatisierung in ServiceNow verbessern. Mit unserer Expertise vereinfachen wir Arbeitsplanung, Terminierung und Einsatzsteuerung – für nahtlose Koordination zwischen Mitarbeitenden und Prozessen und außergewöhnliche Serviceerlebnisse im Außendienst.
Die Zukunft von ServiceNow branchenübergreifend gestalten
Unser maßgeschneiderter Ansatz optimiert IT-Betrieb, Kundenservice, HR- und Sicherheits‑Workflows für schnellere Problemlösungen, intelligentere Entscheidungen und proaktive Serviceerlebnisse. Durch den Einsatz von KI mit ServiceNow und der tiefen Branchenexpertise von Konversational erhalten Technologieunternehmen Echtzeit‑Einblicke, minimieren Ausfallzeiten und beschleunigen Innovationen – und schaffen gleichzeitig nahtlose, intelligente Erlebnisse für Kunden und Mitarbeitende.
Wir unterstützen Finanzinstitute bei der Automatisierung von Bankprozessen durch KI-gestützte Workflows in ServiceNow – von Kontaktzentrum bis Backoffice. Unsere Expertise ermöglicht personalisierte, transparente Services für Zahlungen, Karten, Kredite und Onboarding, während gleichzeitig Beschwerden, Streitigkeiten und Eskalationen effizient und nachvollziehbar gelöst werden.
Telekommunikationskunden erwarten schnellen Service, smarte Netzwerke und nahtlose Nutzererlebnisse. Mit Konversational machen wir das möglich: Unsere KI-gestützte ServiceNow‑Plattform hilft Telcos, von reaktiven Modellen zu prädiktiven und proaktiven Betriebsabläufen überzugehen. Wir optimieren Netzwerkmanagement und Kundensupport, nutzen KI, um Probleme vorherzusehen, Lösungen zu beschleunigen und jede Interaktion zu personalisieren. So setzen Telekom‑Anbieter nicht nur Standards, sondern definieren Erlebnisse, die moderne Kunden erwarten.
Wir unterstützen öffentliche Institutionen, Kommunen und Behörden dabei, Bürgern und Gemeinschaften effizientere Services zu bieten. Durch die Optimierung von Arbeitsabläufen und die Vernetzung kritischer Teams ermöglichen wir schnellere Servicebereitstellung, bessere Nutzererlebnisse und mehr Vertrauen – für nahtlose Zusammenarbeit und operative Effizienz.
Von der Optimierung der Lieferketten-Workflows über die Steigerung der Transparenz in der Produktion bis hin zur Automatisierung des Servicemanagements: Wir beschleunigen Entscheidungsprozesse, ermöglichen vorausschauende Wartung und intelligenten Kundensupport. Mit Konversationals KI-gestützter ServiceNow-Plattform transformieren Hersteller ihre gesamte Wertschöpfungskette. Echtzeit‑Einblicke und smarte Automatisierung senken Ausfallzeiten, steigern die Produktivität und schaffen resilientere Customer Journeys. In Partnerschaft mit Konversational entwickeln Fertigungsunternehmen intelligente und agile Prozesse, die sie fit für die Zukunft machen.
Warum mit Konversational zusammenarbeiten?
Konversational vereint tiefgehendes Produkt‑ und Branchen-Know‑how, einen strategischen Beratungsansatz sowie ein klares Commitment zur Realisierung messbarer Geschäftsergebnisse.
Alles, was Sie wissen müssen
Konversational ist der einzige globale ServiceNow‑Partner, der sich auf Customer Workflows spezialisiert und tiefes Branchenwissen mit KI‑getriebener Automatisierung kombiniert. Wir integrieren AI und Automatisierung nahtlos in Ihre Plattform – um Workflows zu optimieren, Kosten zu senken und Effizienz in großem Maßstab zu steigern. Mit nachweislichem Erfolg in den Bereichen Technologie, Service‑Provider, Finanzdienstleistungen, öffentlicher Sektor und Telekommunikation liefern unsere zertifizierten Experten maßgeschneiderte End‑to‑End‑Lösungen, die Ihre digitale Transformation beschleunigen und den ServiceNow‑Business‑Value maximieren.
Wir integrieren agentic AI direkt in Ihre Workflows – mit selbstlernenden Automatisierungen, Predictive Intelligence und autonomen Entscheidungen. So können Sie frühzeitig reagieren, manuelle Eingriffe vermeiden und Effizienz in Echtzeit erzielen.
Unser Beratungsteam besteht aus zertifizierten Master Architects, Transformations‑Consultants und OCM‑Spezialisten – mit umfassender Expertise in Strategie, Technologie und Change‑Management.
Wir liefern Ihnen ganzheitliche ServiceNow‑Lösungen – von Strategie und Implementation über Optimierung bis hin zu Support. Dazu gehören: KI‑gesteuerte Virtual Agents, Workflow‑Automatisierung, Predictive Analytics und nahtlose Plattform‑Integrationen.
Mit globaler Präsenz unterstützen wir Unternehmen in mehreren Regionen mit maßgeschneiderten KI‑ und Automatisierungsstrategien, um Transformationen auf internationaler Ebene voranzutreiben.
