Nicht jede ServiceNow-Implementierung hält, was sie verspricht. Ob aufgrund einer übermäßigen Anpassung, eines schlechten Designs oder mangelnder langfristiger Planung, viele Unternehmen stecken in einer Plattform fest, die schwer zu warten, schwieriger zu aktualisieren ist und nicht mehr ihren Zweck erfüllt.

Bei Konversational helfen wir Unternehmen dabei, ihre Plattform von ServiceNow auf ServiceNow umzustellen und dabei auf einer sauberen, skalierbaren, branchengerechten Grundlage mithilfe von Best-Practice-Datenmodellen wie TPSM und TSOM umzubauen. Unser OOTB-First-Ansatz konzentriert sich auf Nachhaltigkeit, Erweiterbarkeit und zukunftssicheres Design.

Wir bereinigen nicht nur Ihre Instanz, wir helfen Ihnen dabei, das volle Potenzial der Plattform zurückzugewinnen und dafür zu sorgen, dass sie so funktioniert, wie sie immer gedacht war.

Viele Dienstanbieter wechseln von veralteten Plattformen wie Connectwise, Autotask, ManageEngine und Kyocera (Annodata) zu ServiceNow und modernisieren ihren Betrieb mit dem TPSM-Datenmodell (Technology Provider Service Management). Bei Konversational leiten wir diesen Übergang mit Präzision und Zielstrebigkeit.

Wir helfen Dienstanbietern dabei, getrennte Ticketsysteme und eingeschränkte Automatisierung hinter sich zu lassen und die Plattform auf eine skalierbare, Workflow-orientierte Plattform umzustellen. Mit TPSM als Herzstück bauen wir Prozesse auf der Grundlage bewährter Verfahren um und stimmen Abläufe, Servicebereitstellung und Kundenbindung aufeinander ab — alles an einem Ort.