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Replatforming
Replatforming ist mehr als Migration – es ist die Chance, Ihre ServiceNow‑Instanz neu zu denken: schlanker, effizienter und auf modernem, branchenausgerichtetem Datenmodell‑Level (z. B. TPSM, TSOM, TNI).
Bei Konversational helfen wir Ihnen, sich von historisch gewachsenen, über‑customisierten Strukturen zu lösen und eine saubere, skalierbare Basis zu schaffen. Wir setzen konsequent auf einen OOTB‑First‑Mindset gekoppelt mit tiefem Know‑how im Bereich Customer Workflows. Das reduziert Komplexität, minimiert zukünftige Upgrade‑Risiken und sichert langfristige Plattform‑Stabilität.
Nicht jede ServiceNow‑Implementierung erfüllt ihr Versprechen. Überanpassung, suboptimale Architektur oder fehlende Langfristplanung führen oft zu schwer wartbaren, kaum upgrade‑fähigen Systemen, die ihren eigentlichen Zweck verfehlen.
Wir unterstützen Sie dabei, Ihre ServiceNow‑Instanz clean, skalierbar und best‑practice‑konform neu aufzubauen – basierend auf modernen Datenmodellen wie TPSM/TSOM. Durch den OOTB‑First‑Ansatz schaffen wir eine zukunftsfähige Architektur, die nachhaltig, erweiterbar und upgradefreundlich ist.
Wir „räumen“ also nicht nur Ihre Instanz auf, sondern helfen Ihnen, das volle Potenzial der Plattform zurückzugewinnen, damit sie so funktioniert, wie sie gedacht war – effizient, zukunftssicher und wartbar.
Viele Unternehmen führen strategisch den Wechsel von Salesforce zu ServiceNow durch: Sie optimieren den Kundenservice, verringern Komplexität und verbinden Front‑Office und Back‑Office effizienter. Bei Konversational sorgen wir für einen reibungslosen Übergang.
Unser Team verfügt über umfassende Erfahrung darin, Unternehmen beim Replatforming von Salesforce hin zu ServiceNow CSM zu unterstützen – mit Neuarchitektur auf modernen Datenmodellen und Umsetzung auf skalierbare, upgradefähige, intelligente Plattformen.
Ob Sie mit hohen Lizenzkosten, unverbundenen Systemen oder übermäßig angepassten Salesforce‑Instanzen kämpfen – wir helfen beim Reset und Neuaufbau mit Sicherheit. Dabei setzen wir konsequent auf einen OOTB‑First‑Ansatz und konzentrieren uns stark auf Customer Workflows.
Viele Serviceprovider steigen von veralteten Plattformen wie Connectwise, Autotask, ManageEngine oder Kyocera (Annodata) auf ServiceNow um – und modernisieren ihren Betrieb mit dem TPSM‑Datenmodell (Technology Provider Service Management). Bei Konversational führen wir diesen Wechsel mit Präzision und klarem Ziel vor Augen durch.
Wir unterstützen Serviceprovider dabei, fragmentierte Ticketsysteme und eingeschränkte Automatisierung hinter sich zu lassen und auf eine skalierbare, workflow‑zentrierte Plattform umzusteigen. TPSM bildet dabei das Herzstück: Prozesse werden an Best‑Practice‑Standards ausgerichtet, Servicebereitstellung und Kundenbindung laufen in einem System zusammen – alles an einem Ort.
Warum mit Konversational zusammenarbeiten?
Wir bringen tiefgehende Customer Workflow – Expertise, praktische Anwendungserfahrung mit modernen Datenmodellen wie TPSM und TSOM sowie einen strukturierten Delivery-Ansatz mit. Das Ergebnis: saubere, skalierbare und zukunftsfähige Implementierungen.
Alles, was Sie wissen müssen
Weil wir tiefes ServiceNow-Know‑How, branchenspezifische Datenmodelle und einen konsequenten OOTB‑First‑Ansatz kombinieren — für saubere, skalierbare Plattformen, die langfristig bestehen.
Wir replatformen bestehende ServiceNow‑Instanzen, die zu stark angepasst oder unzureichend implementiert sind. Darüber hinaus migrieren wir von Plattformen wie Salesforce, Autotask, ManageEngine und weiteren Legacy‑Systemen. Ziel: ein sauberer, skalierbarer Neuaufbau, der bereit für die Zukunft ist.
Wir bauen mit Zweck neu – nutzen TPSM und TSOM für eine Ausrichtung nach modernen Best Practices, vereinfachen Workflows und machen Ihre Plattform zukunftssicher.
Ja. Wir entfernen überflüssige Customisations, setzen wo möglich auf OOTB und liefern Ihnen eine Plattform, die einfacher zu warten, upzugraden und zu skalieren ist.
Absolut. Wir bieten Optimierung, Managed Services und kontinuierliche Verbesserungen, damit Ihre Plattform auch nach dem Go‑Live nachhaltigen Mehrwert liefert.
