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Managed Services
Bei Konversational verstehen wir Managed Services nicht als reines „Am-Laufen-halten“, sondern als Beschleunigungsmotor. Wir verwandeln Ihre ServiceNow-Plattform in einen langfristigen Wachstumstreiber, indem wir sie kontinuierlich weiterentwickeln – immer im Einklang mit Ihrem Business. Vom strategischen Backlog-Management über Plattformoptimierung bis zur Roadmap‑Umsetzung sorgen wir dafür, dass Ihr Unternehmen stetig vorankommt. Dank geführter Governance, Ergebnis-Orientierung und tiefem Customer‑Workflow-Know‑how schaffen Sie nicht nur Werterhalt, sondern echten Mehrwert.
Was wir machen
Wir unterstützen Ihre Plattform nicht nur – wir treiben die Zukunft voran. Bei Konversational ist Managed Services ein strategischer Motor, der Ihre ServiceNow-Umgebung laufend optimiert, automatisiert und auf das Tempo Ihres Unternehmens einstellt. Dabei integrieren wir uns fest in Ihre Organisation, um Resultate zu beschleunigen, technischen Ballast abzubauen und kontinuierlich neuen Wert freizusetzen.
Vom täglichen Plattformbetrieb und Backlog-Abbau über Roadmap‑Umsetzung bis hin zu Automatisierung und intelligentem Change Enablement: Wir halten die Dynamik hoch und zeigen sichtbare Ergebnisse. Eingebaute Governance sichert ab, dass jede Entscheidung Best Practices, Plattform-Richtlinien und Ihre Business-Prioritäten transparent und kontrolliert berücksichtigt.
Und wenn Veränderungen Ihre Teams betreffen, begleiten wir die Einführung mittels skalierbarer OCM‑Strategien – von Enablement und Kommunikation bis zu maßgeschneiderten Change‑Plänen. Mit fundiertem Customer‑Workflow‑Know‑how, AI-gestützter Umsetzung und Anbindung an moderne Datenmodelle wie TPSM und TSOM sorgen wir dafür, dass Ihre Plattform nicht nur läuft, sondern vorausführt.
Wie wir es machen
Bei Konversational geht es nicht nur um den Betrieb Ihrer Plattform – es geht darum, sie performant zu halten. Unser Managed‑Services‑Modell ist agil, fachlich geführt und ergebnisfokussiert. Wir arbeiten in strukturierten Sprints, richten uns an Ihrer Roadmap aus und liefern an Ihren Business‑Prioritäten, nicht nur Tickets.
Regelmäßige Health‑Checks, Backlog‑Grooming und proaktives Incident‑Management sind nur der Einstieg. Durch Experten‑Beratung, AI‑gestützte Automatisierung und integrierte Qualitätssicherung liefern wir in jedem Sprint echten Mehrwert.
Unsere Architektinnen und Specialistinnen bringen fundiertes Domänen-Know‑how – nicht nur technische Power. So wird jeder Release smarter, klarer und abgestimmt auf Ihre Ziele. Mit strikter Governance, transparentem Reporting und tiefem Customer‑Workflow‑Fokus machen wir ServiceNow zu einem strategischen Asset – nicht nur zu einem System, das läuft.
Warum mit Konversational zusammenarbeiten?
Ob Sie sprintbasierte Erweiterungen, strategische Umsetzung über lange Sicht oder einfach einen intelligenteren Umgang mit Change suchen – wir sind der Partner, der Erfahrung, Energie und klare Resultate liefert.
Alles, was Sie wissen müssen
Wir stabilisieren nicht nur, wir treiben voran. Sprint-basierte Delivery, Governance und AI-gestützte Automatisierung sorgen dafür, dass Ihre Plattform mit Ihrem Business wächst.
Wir bieten Plattform-Betrieb, Weiterentwicklung, Roadmap-Umsetzung, Governance, Automatisierung und laufende Optimierung – stets auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.
Ja. Von täglichem Support bis langfristiger Planung und Innovation: Unser Portfolio ist ganzheitlich ausgelegt.
Durch integrierte Governance, OOTB-First-Mentalität und Anbindung an moderne Datenmodelle wie TPSM und TSOM stellen wir langfristige Upgradefähigkeit und Skalierbarkeit sicher.
Absolut. Wir messen den Wert von Sprint zu Sprint, berichten über Plattform‑Madness und -Performance und sorgen dafür, dass jeder Sprint Ihre Businessziele voranbringt.
