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Services gérés
Chez Konversational, les services gérés ne sont pas une question de maintenance, mais d'accélération. Nous vous aidons à faire de votre plateforme ServiceNow un moteur de croissance à long terme en l'adaptant continuellement à votre activité. De la gestion stratégique du backlog à l'optimisation de la plateforme et à l'exécution de la feuille de route, nous aidons votre organisation à aller de l'avant. Grâce à une gouvernance guidée, à une prestation axée sur les résultats et à une expertise approfondie en matière de flux de travail client, nous veillons à ce que vous ne vous contentiez pas de maintenir la valeur, vous la multipliez.
Ce que nous faisons
Nous ne nous contentons pas de soutenir votre plateforme, nous sommes au cœur de l'avenir. Chez Konversational, les services gérés sont un moteur stratégique qui permet à votre environnement ServiceNow d'évoluer, de l'optimiser et de l'aligner sur le rythme de votre activité. Nous nous intégrons à votre organisation pour accélérer les résultats, réduire la dette technique et générer de la valeur en permanence.
Qu'il s'agisse de l'administration quotidienne de la plateforme et de la livraison du backlog, de l'exécution de la feuille de route, de l'automatisation et de la mise en œuvre intelligente du changement, nous maintenons notre dynamique et nos résultats visibles. La gouvernance intégrée garantit que chaque décision est conforme aux meilleures pratiques, aux dispositifs de protection de la plateforme et à vos priorités commerciales, le tout avec une transparence et un contrôle complets.
Et lorsque le changement a un impact sur vos équipes, nous soutenons l'adoption grâce à des options OCM évolutives, allant de l'activation et des communications aux plans de changement personnalisés. Grâce à notre expertise approfondie en matière de flux de travail client, à une prestation basée sur l'IA et à un alignement sur des modèles de données modernes tels que TPSM et TSOM, nous veillons à ce que votre plateforme ne se contente pas de gérer ses prospects.
Comment nous procédons
Chez Konversational, nous ne nous contentons pas de faire fonctionner votre plateforme, nous la maintenons performante. Notre modèle de services gérés est agile, dirigé par des experts et axé sur les résultats. Nous fonctionnons selon des sprints structurés, nous nous alignons sur votre feuille de route et nous répondons aux priorités commerciales, et pas seulement aux tickets.
Les bilans de santé réguliers, la gestion des arriérés et la réduction proactive des incidents ne sont que le début. Nous intégrons de la valeur à chaque sprint grâce à des conseils d'experts, à une automatisation basée sur l'IA et à une assurance qualité intégrée.
Nos architectes et spécialistes apportent une véritable connaissance du domaine, et pas seulement une force technique, garantissant que chaque version est plus intelligente, plus propre et alignée sur vos objectifs. Grâce à une gouvernance solide, à des rapports clairs et à une expertise approfondie en matière de flux de travail client, nous faisons en sorte que ServiceNow devienne un atout stratégique et pas simplement un système que vous gérez.
Pourquoi s'associer à Konversational
Que vous ayez besoin d'améliorations basées sur les sprints, d'une exécution stratégique à long terme ou simplement d'une manière plus intelligente de gérer le changement, nous sommes le partenaire qui apporte expérience, énergie et résultats clairs.
Tout ce que vous besoin de savoir
Nous ne nous contentons pas de vous faire avancer. Notre livraison basée sur les sprints, notre gouvernance et notre automatisation basée sur l'IA garantissent que votre plateforme évolue en même temps que votre entreprise.
Nous proposons l'administration de la plateforme, les améliorations, l'exécution de la feuille de route, la gouvernance, l'automatisation et l'optimisation continue, le tout adapté à vos besoins.
Oui Nous couvrons tout, du support quotidien de la plateforme à la planification à long terme, en passant par la mise en œuvre de l'innovation et la gestion du changement.
Nous intégrons la gouvernance, travaillons d'abord sur OOTB et alignons votre plateforme sur des modèles tels que TPSM et TSOM, garantissant évolutivité et évolutivité.
Absolument. Nous suivons la valeur générée, établissons des rapports sur l'état et les performances de la plateforme et veillons à ce que chaque sprint réponde à vos priorités commerciales.
