Toutes les implémentations de ServiceNow ne tiennent pas leurs promesses. Que ce soit en raison d'une customisation excessive, d'une mauvaise conception ou d'un manque de planification à long terme, de nombreuses organisations se retrouvent confrontées à une plateforme difficile à maintenir, plus difficile à mettre à niveau et qui n'est plus adaptée à l'objectif.

Chez Konversational, nous aidons les organisations à passer de ServiceNow à ServiceNow en s'appuyant sur des bases propres, évolutives et adaptées à l'industrie en utilisant des modèles de données conformes aux meilleures pratiques tels que TPSM et TSOM. Notre approche OOTB est axée sur la durabilité, l'évolutivité et une conception à l'épreuve du temps.

Nous ne nous contentons pas de nettoyer votre instance, nous vous aidons à exploiter tout le potentiel de la plateforme et à la faire fonctionner comme elle aurait dû toujours être.

De nombreux fournisseurs de services abandonnent leurs plateformes traditionnelles telles que Easyvista, Autotask, ManageEngine et Isilog au profit de ServiceNow, modernisant ainsi leurs opérations grâce au modèle de données TPSM (Technology Provider Service Management). Chez Konversational, nous menons cette transition avec précision et détermination.

Nous aidons les fournisseurs de services à abandonner les systèmes de gestion de tickets dépassés avec une automatisation limitée pour passer à une plateforme évolutive axée sur les workflows modernes. Avec TPSM au cœur de nos activités, nous reconstruisons les processus en fonction des meilleures pratiques, en alignant les opérations, la prestation de services et l'engagement des clients, le tout en un seul endroit.