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Transformation
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Hier wird Ihre Transformation in die Tat umgesetzt. Unser Ansatz kombiniert die laufende Darstellung und Messung von Mehrwert mit fachkundiger Beratung durch unsere ServiceNow Change‑ & Adoption‑Consultants. Wir gewährleisten eine strategische, durchgängige Umsetzung, die Ihren Geschäftszielen entspricht und echte Ergebnisse liefert. Auch nach dem Go‑Live begleiten Sie unsere Success Advisors weiter, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben und den Wert Ihrer ServiceNow‑Investition langfristig zu maximieren.
Innovation aktivieren
Eine erfolgreiche Transformation beruht auf einer stabilen, zukunftsfähigen Implementierung.
Unsere Experten sind auf die ServiceNow-Lösungen für Customer Workflow und CRM spezialisiert – darunter CSM, SOM, FSM, Service Bridge sowie branchenspezifische Produkte wie TPSM und TSOM –, erweitert durch GenAI und Agentic AI, um Automatisierung, Entscheidungsprozesse und intelligente Servicebereitstellung zu fördern. So stellen wir sicher, dass Ihre Plattform das Kundenerlebnis verbessert, Abläufe effizient gestaltet und nachhaltigen Geschäftswert liefert.
Den Wandel vorantreiben, Akzeptanz ermöglichen
Eine erfolgreiche Transformation geht über Technologie hinaus – sie gelingt nur, wenn Menschen die Lösungen annehmen. Unser Ansatz zur Nutzerakzeptanz beruht auf bewährten OCM‑Prinzipien und kombiniert gezielte Schulungen, klare, zielgruppengerechte Kommunikation und Einbindung aller Stakeholder. So nutzen Anwender neue Tools mit Zuversicht und Klarheit.
Förderung kontinuierlicher Verbesserungen
Unsere Success Advisors arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um kontinuierlichen Mehrwert zu erschließen und liefern strategische Einblicke, mit denen Sie Ihre ServiceNow‑Investment optimal ausschöpfen. Parallel dazu sorgt unser Managed‑Services‑Team dafür, dass Ihre digitalen Lösungen sicher gewartet und vollständig optimiert werden – für zuverlässige Performance, Skalierbarkeit und echte Sorglosigkeit im Betrieb.
Warum mit Konversational zusammenarbeiten?
Konversational vereint tiefgehendes Produkt‑ und Branchen-Know‑how, einen strategischen Beratungsansatz sowie ein klares Commitment zur Realisierung messbarer Geschäftsergebnisse.
Alles, was Sie wissen müssen
Es setzt Ihre Strategie in die Tat um und liefert durch fachkundige Implementierung, professionelles Change Management und kontinuierliche Verbesserung echte Geschäftsergebnisse.
Wir setzen bewährte OCM‑Methoden ein – maßgeschneiderte Schulungen und zielgerichtete Kommunikation – um sicherzustellen, dass Nutzer neue Tools und Prozesse von Anfang an mit Zuversicht und Vertrauen annehmen.
Unser Team besteht aus erfahrenen Spezialisten für CRM‑, Customer Workflow‑ und Industrie‑Lösungen. Wir begleiten Sie von der Planung bis zum Go‑Live und stellen einen reibungslosen Rollout sicher – sowohl aus technischer als auch organisatorischer Sicht.
Unsere Success Advisors und das Managed Services‑Team bleiben nach dem Go‑Live aktiv beteiligt, um Optimierungen voranzutreiben, Stabilität zu gewährleisten und kontinuierliche Verbesserungen sicherzustellen.
Indem wir die Umsetzung an Ihren Geschäftszielen ausrichten, Nutzerakzeptanz fördern und fortlaufende Wertrealisierung unterstützen, helfen wir Ihnen dabei, das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen.
