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Konversational ist eine neue Generation von Elite-ServiceNow-Partnern mit besonderem Fokus auf Customer-Workflow-Lösungen.
Unser Ansatz verbindet einzigartiges Fachwissen mit globaler Beratungserfahrung, um einen agilen Anbieter zu schaffen, der auf starke Kundenbeziehungen und kurze Reaktionszeiten setzt, um Lösungen effizient bereitzustellen.
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IT Services & IT Consulting
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TPSM
Powering Up Performance: Auxilion’s ServiceNow AI-powered TPSM Transformation
Auxilion, a leading IT services and digital transformation provider across Ireland and the UK, needed to modernise its internal operations and customer service delivery to support growth and rising client expectations. Its fragmented legacy toolset created silos, limited visibility, slowed response times, and made scaling difficult.
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IT Services & IT Consulting
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TPSM
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Pro
From IT Overload to Effortless Automation: Advania’s ServiceNow Transformation
Advania partnered with Konversational to replace a heavily customised ServiceNow deployment with a scalable, out-of-the-box TPSM Pro platform. By redesigning domain separation, improving data governance, and embedding Agentic AI-driven automation, Advania achieved faster resolution, stronger SLA performance, reduced case volumes, and an improved self-service experience - laying the foundation for future AI-enabled service innovation.
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Financial Services
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ITOM
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Managed Services
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CSM
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Pro
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CRM
From Fragmented Support to Seamless Service: Castlelake’s ServiceNow Journey
Castlelake, a global investment firm managing $20 billion in assets, sought to modernise its internal and customer-facing support services as part of a wider transformation. With IT, Finance, and HR spread across multiple outsourced providers, the firm faced inefficiencies, inconsistent experiences, and poor visibility.
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IT Services & IT Consulting
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Managed Services
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CSM
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Pro
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SPM
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CRM
From Complexity to Clarity: How Virtus Data Centres Re-Platformed ServiceNow to Enable Expansion and Compliance
Virtus Data Centres, a leading European data centre provider, needed to re-platform its heavily customised and fragmented ServiceNow environment to improve scalability, performance, and compliance across multiple countries.
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Managed Service Provider
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TPSM
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CSM
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ITSM
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Pro
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CRM
Neuerfindung der IT-Servicebereitstellung: Ergos Transformation mit ServiceNow TPSM
Ergo, Irlands größter privater Anbieter von IT-Lösungen, ist in 36 Ländern tätig und beliefert Branchen wie Finanzdienstleistungen, Pharma, Biowissenschaften und den öffentlichen Sektor.
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Software- und IT-Dienstleister
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TPSM
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Pro+
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CSM
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CRM
Von der Tradition zum Spitzenreiter: Wie MSPs GenAI für operative Exzellenz nutzen können
OneAdvanced ist ein führender Software- und IT-Dienstleister mit Sitz in Großbritannien, beschäftigt über 2.700 Mitarbeiter und betreut mehr als 17.000 Kunden in Branchen wie Gesundheitswesen, Finanzen, Bildung und Professional Services.
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Dienstleistungen im Bereich Luftfahrt und Flughafen
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CSM
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CRM
Startklar: Transformation des Flughafen-Kundenservices mit CSM
Der Kunde, ein Betreiber eines stark frequentierten internationalen Flughafennetzes, sah sich aufgrund der steigenden Passagierzahlen und der Erweiterung des Serviceangebots einem wachsenden Druck ausgesetzt, den Kundenservice zu modernisieren.
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Managed Service Provider
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TPSM
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SOM
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CSM
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FSM
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Pro
Skalierung ohne Grenzen: Wavenets End-to-End-KI-gestützte Transformation mit ServiceNow
Wavenet, Großbritanniens vertrauenswürdigster Anbieter für Managed Services und Sicherheit, unterstützt über 22.000 Kunden mit einem umfassenden Portfolio in den Bereichen Cybersicherheit, Konnektivität, Cloud und Kommunikation – verstärkt durch KI und Automatisierung.
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Managed Service Provider
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CSM
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ITSM
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ITOM
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Managed Services
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CRM
Servicebereitstellung neu erfinden: Brightsolids Reise mit ServiceNow
Brightsolid ist ein führender Hybrid-Cloud-Dienstleister mit Sitz in Schottland, der sichere Hybrid-Cloud- und IT-Lösungen für Organisationen des öffentlichen und privaten Sektors anbietet. Brightsolid ist bekannt für seinen Fokus auf Einfachheit, Transparenz und einen von Mitarbeitern geleiteten Service. Es hat sich zum Ziel gesetzt, seinen Supportbetrieb so zu modernisieren, dass das Kundenerlebnis verbessert wird, ohne die Komplexität unnötig zu erhöhen.
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