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Konversational reçoit des éloges aux CCMA Customer Contact & Shared Services Awards
Written by
Konversational Marketing Team
Published on
December 5, 2023
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introduction
Décerné en reconnaissance de son travail avec la principale société irlandaise de services informatiques Ergo
Konversational a reçu de nombreuses félicitations pour le prix « Meilleure utilisation de la technologie — Programme de transformation », en reconnaissance de son travail sur une stratégie de transformation numérique ambitieuse et tournée vers l'avenir de plusieurs millions d'euros pour la principale société irlandaise de services informatiques Ergo.
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Konversational a été honorée comme l'un des 46 lauréats lors d'un événement prestigieux qui récompense l'expertise, les connaissances, l'innovation et les personnes exceptionnelles dans le secteur de l'expérience client. Il s'agit du deuxième prix spécifique décerné à cette entreprise technologique en pleine expansion basée à Dublin, qui possède des bureaux au Royaume-Uni, en France, en Allemagne et en Suisse.
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Speaker
Introducing Our Expert Speakers Driving IT Transformation
Konversational Marketing Team
Ben Lawrence
Solutions Consultant, Service Operations UKI
ServiceNow
Stephen Grant
Director of Solution Consulting Ireland
ServiceNow
Ce prix récompense l'expertise de pointe de Konversational, le cabinet de conseil en technologie travaillant en partenariat avec ServiceNow pour mettre en œuvre la solution technologique de flux de travail client, Technology Provider Service Management (TPSM) sur le réseau Ergo.
Konversational a été honorée comme l'un des 46 lauréats lors d'un événement prestigieux qui récompense l'expertise, les connaissances, l'innovation et les personnes exceptionnelles dans le secteur de l'expérience client. Il s'agit du deuxième prix spécifique décerné à cette entreprise technologique en pleine expansion basée à Dublin, qui possède des bureaux au Royaume-Uni, en France, en Allemagne et en Suisse.
Les compétences de mise en œuvre de pointe de Konversational, associées aux solutions technologiques de pointe de ServiceNow, ont été jugées cruciales pour soutenir les aspirations commerciales futures d'Ergo et maintenir sa position de premier plan en tant que partenaire de gestion de services de premier plan en Irlande.
La technologie récemment mise en œuvre sert de base à la plateforme Ergo Connect, qui offre désormais une expérience client de haut niveau en connectant de manière fluide les clients d'Ergo au support client. Il fournit également des données en temps réel, offrant une meilleure visibilité des performances commerciales et des services.
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