Cette étape clé nous place dans une position de force unique au sein de l'écosystème ServiceNow. Nous sommes le premier partenaire Elite mondial à détenir des pratiques validées pour Now Assist for CSM et Now Assist for ITSM, soulignant à la fois l'étendue de nos capacités et notre leadership précoce dans la transformation par l'IA.

Cette reconnaissance fait suite à une Practice Success Review (PSR). Menée par ServiceNow, elle apporte une validation indépendante et solide de la maturité et de la robustesse de la pratique Now Assist de Konversational. L'évaluation examine rigoureusement la méthodologie de déploiement, la gouvernance, le développement des compétences, les résultats clients et l'alignement avec les meilleures pratiques de ServiceNow. L'obtention de ce statut validé confirme que notre approche est disciplinée, reproductible et parfaitement alignée sur les normes les plus élevées de ServiceNow en matière de réussite client.

Notre investissement continu dans nos équipes, nos programmes de formation structurés et nos cadres de déploiement éprouvés est ce qui nous permet de générer une valeur mesurable grâce à la transformation par l'IA. Cela démontre que nous ne nous contentons pas d'implémenter Now Assist : nous l'opérationnalisons de manière à accélérer son adoption, à améliorer l'expérience utilisateur et à produire des résultats commerciaux tangibles.

Nos performances dans toutes les dimensions évaluées renforcent la position de Konversational en tant qu'organisation mature et performante, ainsi qu'en tant que partenaire de confiance en CRM et IA. Pour les entreprises cherchant à maximiser la valeur de Now Assist pour CSM et ITSM, cette validation offre une garantie claire : nous possédons l'expertise, la gouvernance et la méthodologie éprouvée pour assurer un déploiement à grande échelle.