Dieser Meilenstein verschafft uns eine einzigartig starke Position innerhalb des ServiceNow-Ökosystems. Wir sind der erste Elite-Partner weltweit, der über validierte Practices für Now Assist für CSM und Now Assist für ITSM verfügt – was sowohl die Tiefe unserer Kompetenzen als auch unsere Vorreiterrolle bei der KI-gestützten Transformation unterstreicht.

Diese Anerkennung folgt auf ein Practice Success Review (PSR). Das von ServiceNow durchgeführte Verfahren liefert eine fundierte, unabhängige Bestätigung für die Reife und Robustheit der Now Assist-Praxis von Konversational. Die Bewertung prüft streng die Bereitstellungsmethodik, Governance, Kompetenzentwicklung, Kundenergebnisse sowie die Ausrichtung an den Best Practices von ServiceNow. Der erfolgreiche Erhalt des Validierungsstatus bestätigt, dass unser Ansatz diszipliniert, wiederholbar und vollständig auf die höchsten Standards von ServiceNow für den Kundenerfolg ausgerichtet ist.

Unsere kontinuierlichen Investitionen in unsere Mitarbeiter, strukturierte Enablement-Programme und bewährte Bereitstellungs-Frameworks sind der Motor für unsere Fähigkeit, messbaren Mehrwert durch KI-geführte Transformation zu schaffen. Dies zeigt, dass wir Now Assist nicht einfach nur implementieren, sondern so operationalisieren, dass die Akzeptanz beschleunigt, die Benutzererfahrung verbessert und greifbare Geschäftsergebnisse erzielt werden.

Unsere Leistung in allen bewerteten Dimensionen festigt die Position von Konversational als reifes, leistungsstarkes Unternehmen und als vertrauenswürdiger CRM- und KI-Partner. Für Unternehmen, die den Wert von Now Assist über CSM und ITSM hinweg maximieren möchten, bietet diese Validierung eine klare Sicherheit: Wir verfügen über die Expertise, die Governance und die bewährte Methodik, um Projekte in großem Maßstab umzusetzen.