Si vous êtes nouveau ici, bienvenue dans le monde de ServiceNow.

La plateforme fournit une suite complète d'outils basés sur le cloud conçus pour rationaliser les opérations, améliorer la productivité et favoriser une culture d'amélioration continue. Des organisations de différents secteurs tirent parti de ServiceNow pour gérer les processus informatiques, proposer des expériences fluides aux employés et améliorer le service client. Bien que la plateforme change la donne, exploiter tout son potentiel peut s'avérer un parcours nuancé. C'est là que les partenaires de ServiceNow tels que Konversational interviennent en tant qu'alliés précieux. Ces partenaires apportent leur expertise et leur expérience, garantissant un processus d'intégration fluide, une gestion des actifs efficace et un support fiable. Dans cet article, nous aborderons les avantages d'avoir un partenaire ServiceNow à vos côtés, en explorant comment son assistance peut optimiser l'impact de cette puissante plateforme pour votre entreprise.
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Qu'est-ce qui définit un partenaire ServiceNow Elite ?

ServiceNow classe ses partenaires en cinq niveaux distincts en fonction des certifications, de l'expérience, des compétences et des zones géographiques dans lesquelles ils opèrent. Ces niveaux du programme de partenariat ServiceNow incluent : Partenaires enregistrés : Nouveaux utilisateurs de ServiceNow et n'ayant pas encore obtenu d'activité ou de certifications mesurables.

Partenaires spécialisés : possèdent des compétences spécialisées dans un ou plusieurs produits ServiceNow.

Partenaires de premier plan : offrez une assistance spécialisée pour un maximum de quatre produits ServiceNow dans plusieurs régions.

Partenaires d'élite : faites preuve d'expertise dans au moins cinq produits ServiceNow, couvrant les technologies de l'information (IT), l'expérience des employés et les flux de travail du service client. Ils sont présents dans différentes régions.

Partenaires Global Elite : Bénéficiez d'une expertise sectorielle chevronnée, de compétences en matière de transformation numérique, d'une portée mondiale et d'un engagement au niveau du PDG en faveur des pratiques de ServiceNow. Quelle valeur pouvez-vous tirer de la collaboration avec un partenaire ServiceNow Elite et quels pièges pourriez-vous éviter ?

1. Une expertise complète et une portée mondiale :

Les partenaires ServiceNow Elite possèdent une connaissance approfondie des produits ServiceNow dans le monde entier et proposent des solutions adaptées aux besoins spécifiques des entreprises. Leur portée mondiale garantit leur adaptabilité à divers environnements. Sans leurs conseils, les entreprises peuvent avoir du mal à optimiser ServiceNow en fonction des spécificités régionales, ce qui peut entraîner des performances et des expériences utilisateur sous-optimales.

2. Mise en œuvre et intégration efficaces :

Elite Partners rationalise le processus de mise en œuvre, économisant du temps et des ressources. Leur expertise garantit une intégration fluide, évitant ainsi les interruptions. Sans leurs conseils, les organisations peuvent être confrontées à une mise en œuvre prolongée, ce qui peut entraîner des incohérences dans les données, des perturbations des flux de travail et une résistance des utilisateurs. Découvrez comment Konversational a intégré le TPSM de ServiceNow de manière fluide pour le fournisseur de services gérés irlandais Ergo.

3. Des solutions sur mesure pour répondre à des besoins commerciaux uniques :

Elite Partners excelle dans l'élaboration de solutions personnalisées basées sur des évaluations approfondies. Sans cela, les organisations peuvent adopter des implémentations génériques, risquant ainsi de ne pas correspondre aux objectifs commerciaux. Ce manque de personnalisation peut limiter la capacité de la plateforme à relever des défis uniques et à saisir des opportunités de croissance.

4. Support continu et pérennisation :

Les partenaires Elite fournissent une assistance continue, garantissant que l'instance ServiceNow reste à jour et efficace. Sans cela, les entreprises risquent de se heurter à des configurations obsolètes, ce qui entravera l'adoption de nouvelles fonctionnalités et de mises à jour de sécurité. Konversational propose un service géré, fournissant une couche supplémentaire d'assistance continue qui peut être adaptée à toutes les exigences et garantit des conseils personnalisés continus.

5. Des solutions polyvalentes pour relever divers défis :

Elite Partners, avec une perspective mondiale, propose des solutions polyvalentes pour relever divers défis. Sans leurs connaissances, les entreprises peuvent adopter une approche unique, en négligeant les tendances spécifiques du secteur ou les variations régionales.

En tant que partenaire Elite ServiceNow, Konversational est spécialisé dans le flux de travail des clients. Grâce à notre expertise unique dans le domaine et à nos spécialisations en matière de plateforme, nous sommes l'un des principaux partenaires du CWF et fournissons des solutions d'expérience client transformatrices aux plus grandes organisations du monde. Que vous soyez un client actuel de ServiceNow à la recherche d'un nouveau partenaire, ou que vous soyez nouveau dans l'écosystème et que vous souhaitiez en savoir plus sur les services de Konversational, contactez-nous à l'adresse hello@konversational.com et notre équipe sera à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.