C'est un honneur de faire partie de la communauté ServiceNow

En tant que partenaire Elite ServiceNow, faire partie de SKO25 a été un moment de fierté et d'opportunité. Cet événement ne vise pas seulement à discuter de la plateforme, mais aussi à unir nos forces à celles de la communauté mondiale de ServiceNow pour partager des idées, explorer de nouvelles possibilités et se préparer à créer des changements significatifs pour nos clients en 2025.

La semaine nous a offert d'innombrables moments pour rencontrer d'incroyables parties prenantes de ServiceNow, nous aligner sur des objectifs communs et échanger des idées sur la manière dont nous pouvons continuer à obtenir des résultats transformateurs. Nous avons également eu l'occasion de participer à des sessions en petits groupes captivantes et à des discours liminaires percutants qui ont célébré les réalisations de 2024 tout en nous incitant à voir plus grand pour l'avenir.

Bien entendu, le fait d'être à Las Vegas a ajouté une touche d'enthousiasme supplémentaire. Qu'il s'agisse de partager des moments de rire avec nos collègues et partenaires ou d'explorer la ville, l'énergie de SKO25 était tout simplement électrique.

Principaux points à retenir : innovation et évolution

ServiceNow est désormais un leader reconnu en matière de CRM

L'un des points forts de SKO25 a été la reconnaissance officielle de ServiceNow en tant que système CRM. Cela représente une évolution significative des capacités de sa plateforme, positionnant fermement ServiceNow en tant que leader de la gestion de la relation client. En mettant l'accent sur les flux de travail qui favorisent une expérience client fluide, cette étape renforce la valeur inégalée de la plateforme pour les entreprises qui souhaitent fournir un service exceptionnel.

La tour de contrôle pour l'IA agentique et l'automatisation avancée

ServiceNow a souligné son rôle de tour de contrôle de l'IA agentique, en faisant le lien entre l'intelligence artificielle et l'automatisation avancée, afin de donner aux entreprises des informations exploitables, des flux de travail intelligents et une prise de décision plus intelligente. Cette avancée dans le domaine des agents d'IA souligne la capacité de la plateforme à exploiter l'IA pour rationaliser les opérations et améliorer l'efficacité des organisations.

Workflow Data Fabric : connectivité fluide au sein de l'entreprise

L'une des annonces les plus intéressantes a été l'introduction de Workflow Data Fabric, qui connecte toutes les données de l'entreprise grâce à une architecture zéro copie et à des technologies de diffusion de données. Cette avancée garantit un partage de données fluide et en temps réel entre les systèmes, permettant aux entreprises de prendre des décisions plus éclairées et fondées sur les données sans avoir besoin de dupliquer les données de manière redondante.

Ces innovations démontrent le leadership continu de ServiceNow en permettant aux organisations de transformer leur mode de fonctionnement, leur engagement et leur création de valeur à grande échelle.

Une soirée inoubliable : notre happy hour

L'un des moments forts de notre séjour à SKO25 a été l'organisation de notre propre événement Happy Hour exclusif. Avec plus de 100 participants à ServiceNow tout au long de la soirée, l'événement a été un succès retentissant.

Le fait de réunir collègues, clients et partenaires dans un cadre détendu et agréable nous a permis de renforcer les liens, de célébrer les succès communs et de discuter des innovations passionnantes qui se profilaient à l'horizon. C'était un véritable témoignage de la force et du dynamisme de l'écosystème ServiceNow, et nous sommes extrêmement reconnaissants à tous ceux qui ont fait de cette soirée un moment inoubliable.

Célébrer les réussites des clients

Rien ne met mieux en valeur la puissance de la plateforme ServiceNow que de voir nos clients briller, et SKO25 a été un moment de fierté pour nous lorsque les logos de plusieurs de nos clients ont illuminé la scène.

L'un des points forts a été la présentation de OneAdvanced dans une vidéo captivante lors de la keynote de clôture. Leur histoire de succès reflète l'impact transformateur des solutions que nous proposons et souligne pourquoi nous sommes si passionnés par les partenariats avec des organisations innovantes.

Nous adressons nos plus sincères félicitations à tous nos clients qui ont été célébrés lors de l'événement. Votre succès est ce qui nous fait avancer.

Perspectives d'avenir

Notre participation à SKO25 nous a donné de l'énergie et de l'inspiration pour l'année à venir. Qu'il s'agisse de découvrir des innovations révolutionnaires ou d'entrer en contact avec certains des esprits les plus brillants de l'écosystème ServiceNow, il est clair que 2025 sera une année riche en opportunités.

Nous sommes prêts à tirer les enseignements de cet événement et à les traduire en résultats significatifs pour nos clients. Et nous sommes ravis de continuer à travailler aux côtés de ServiceNow pour faire de « Right Here, Right Now » un cri de ralliement en faveur du progrès, de l'innovation et du succès.

À tous ceux qui ont participé à SKO25 et en particulier à ceux qui se sont joints à nous lors de notre Happy Hour, merci. En route pour une année 2025 pleine de transformation !

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