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Konversational ist weltweit der erste Partner mit der ServiceNow Customer Experience GenAI Specialisation

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Blog
Written by
Konversational Marketing Team
Published on
April 22, 2026
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Introduction

Weltweit erster ServiceNow-Partner mit dieser Auszeichnung

Konversational gibt mit Stolz bekannt, dass wir offiziell die ServiceNow Customer Experience GenAI Specialisation erhalten haben und damit weltweit der erste ServiceNow-Partner mit dieser Auszeichnung sind. Dieser Meilenstein reiht Konversational in einen erlesenen Kreis von Partnern ein, die für ihre Innovationskraft im Bereich Customer Experience auf der ServiceNow-Plattform anerkannt sind. Er baut auf unserer bestehenden Customer Service Management (CSM) Specialisation und unserer Auszeichnung als CRM Partner of the Year (AMS) auf und spiegelt das kontinuierliche Wachstum und die Reife unseres Unternehmens wider.

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Konversational gibt mit Stolz bekannt, dass wir offiziell die ServiceNow Customer Experience GenAI Specialisation erhalten haben und damit weltweit der erste ServiceNow-Partner mit dieser Auszeichnung sind.

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Speaker

Introducing Our Expert Speakers Driving IT Transformation

Joseph F. Kovar
Senior Editor, CRN
CRN
Konversational Marketing Team
Ben Lawrence
Solutions Consultant, Service Operations UKI
ServiceNow
Stephen Grant
Director of Solution Consulting Ireland
ServiceNow
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Noch wichtiger ist, dass dieser Erfolg die Stärke unserer gemeinsamen Expertise und unsere Fähigkeit unterstreicht, durch Zusammenarbeit echte Ergebnisse zu erzielen.

Der Erhalt dieser Spezialisierung ist das Ergebnis monatelanger, fokussierter Arbeit im gesamten Unternehmen. Möglich wurde dies durch die enge Zusammenarbeit zahlreicher Teams.

Unser Services-Team spielte eine entscheidende Rolle bei der Konzeption, Entwicklung und Implementierung hochwertiger, GenAI-gestützter Lösungen. Die Pre-Sales- und Solution-Consulting-Teams entwickelten überzeugende Anwendungsfälle und vermittelten den Kundennutzen klar und deutlich. Unser Vertriebsteam betreute die Kunden und positionierte unsere Fähigkeiten effektiv in einem sich schnell entwickelnden Markt. Währenddessen sorgte der Bereich Operations für die notwendigen Strukturen, Governance-Prozesse und Support-Mechanismen, und das Marketing stärkte während des gesamten Prozesses unsere Marktpositionierung und Einsatzbereitschaft.

Bei Konversational bleibt unsere Priorität klar: Wir helfen Unternehmen dabei, den Hype hinter sich zu lassen und durch KI greifbare Verbesserungen in der Customer Experience zu erzielen. Diese Spezialisierung unterstreicht unsere Fähigkeit, Lösungen in großem Maßstab bereitzustellen, indem wir tiefgreifendes Fachwissen, bewährte Umsetzungskompetenz und eine starke Partnerschaft mit ServiceNow kombinieren.

Wir sehen dies als einen wichtigen Schritt nach vorn und werden diesen Schwung weiter nutzen. Wir danken unserem Team für seinen Einsatz und seinen Beitrag sowie ServiceNow für die kontinuierliche Partnerschaft.

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