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Alles auf KI: Unsere Erkenntnisse vom ServiceNow SKO26
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Written by
Konversational Marketing Team
Published on
February 4, 2026
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Introduction
Neuer Schwung für die Zukunft der Unternehmenstransformation
Das ServiceNow SKO26 hat neue Maßstäbe für das Ökosystem gesetzt. Zwischen bedeutenden Plattformankündigungen, beeindruckenden Keynotes und der Energie der zusammenkommenden Partner und Teams hat die Woche eine klare Wahrheit unterstrichen: ServiceNow entwickelt sich schneller denn je zur KI-Steuerzentrale für die Unternehmenstransformation. Konversational war stolz darauf, die ganze Woche über stark vertreten zu sein: 20 Teammitglieder aus allen Regionen, darunter UKI, die USA und EMEA, waren in Las Vegas vor Ort, um die Dynamik gemeinsam mit Kunden und Partnern hautnah zu erleben.
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Das ServiceNow SKO26 hat neue Maßstäbe für das Ökosystem gesetzt. Zwischen bedeutenden Plattformankündigungen, beeindruckenden Keynotes und der Energie der zusammenkommenden Partner und Teams hat die Woche eine klare Wahrheit unterstrichen: ServiceNow entwickelt sich schneller denn je zur KI-Steuerzentrale für die Unternehmenstransformation.
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Speaker
Introducing Our Expert Speakers Driving IT Transformation
Joseph F. Kovar
Senior Editor, CRN
CRN
Konversational Marketing Team
Ben Lawrence
Solutions Consultant, Service Operations UKI
ServiceNow
Stephen Grant
Director of Solution Consulting Ireland
ServiceNow
Die diesjährigen Updates spiegelten eine Plattform wider, die nicht nur auf Innovation, sondern auf echten operativen Mehrwert ausgelegt ist und KI, Daten, Workflows sowie Sicherheit in einem einzigen Fundament für die Unternehmensführung vereint.
Ein zentrales Thema war die kontinuierliche Investition von ServiceNow in sein Partner-Ökosystem, einschließlich neuer Finanzierungsmöglichkeiten, vereinfachter Programmstrukturen und der Einführung eines neu gestalteten Build-Programms, das die Lösungsentwicklung und das gemeinsame Wachstum beschleunigen soll.
KI stand im Mittelpunkt des SKO26, mit einem klaren Fokus auf das, was Unternehmenskunden am meisten brauchen: Autonomie gepaart mit Governance, natürliche Benutzererlebnisse durch Sprach- und multimodale Schnittstellen sowie KI, die in jeden Geschäftsbereich integriert ist – nicht als Experiment, sondern als gelebte Praxis.
Einer der bedeutendsten Meilensteine war die neue mehrjährige Partnerschaft zwischen ServiceNow und OpenAI, durch die modernste Modellfunktionen direkt in die ServiceNow-Workflows integriert werden. Diese Vereinbarung ermöglicht Kunden schnellere, besser skalierbare KI-Lösungen sowie intuitivere, sprachgesteuerte Erlebnisse auf der gesamten Plattform.
Was jedoch am meisten beeindruckte, waren die Menschen. Die Partner-Community und das breitere ServiceNow-Ökosystem zeigten sich mit unvergleichlichem Talent, Neugier und Kundenorientierung, was die Woche ebenso inspirierend wie wirkungsvoll machte.
Jenseits der großen Bühne bot das SKO26 auch Raum für wertvolle Kontakte. Wir hatten das Vergnügen, das Abendessen der ServiceNow UKI CRM Business Unit auszurichten und Führungskräfte aus dem gesamten Ökosystem zusammenzubringen, um über die Zukunft von CRM und KI-gesteuerter Transformation zu diskutieren. Zudem veranstalteten wir eine ServiceNow TMT Happy Hour, die weitere Möglichkeiten zur Zusammenarbeit schuf, und wir freuten uns sehr, die US CRM Awards Night zu sponsern, bei der die Innovationen und Erfolge der gesamten Community gefeiert wurden.
Das Team von Konversational verließ das SKO26 voller Energie, Inspiration und noch mehr Zuversicht für die kommenden Aufgaben. Die Zukunft der Unternehmens-KI entsteht genau jetzt, und ServiceNow sowie seine Partner stehen dabei im Zentrum.
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