Le prix récompense l’expertise unique de Konversational dans le flux de travail client ServiceNow® et les solutions spécifiques à chaque secteur, ainsi que sa capacité à fournir des résultats exceptionnels aux clients dans les secteurs de la technologie, des médias et des télécommunications (TMT), avec un accent particulier sur les fournisseurs de services gérés. (MSPs), assurant une expérience client fluide et élevée.  

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Fondée il y a plus de cinq ans, la société Konversational s’est accélérée grâce au programme de partenariat ServiceNow et a occupé le statut de partenaire élite pendant plus de trois ans. De plus, elle a déjà acquis les désignations les mieux classées dans six domaines de pratique, y compris la gestion du service à la clientèle et la gestion des services sur le terrain.

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Basé à Dublin, Konversational a établi des opérations au Royaume-Uni, en France, en Allemagne et en Suisse. Elle emploie actuellement 80 professionnels hautement qualifiés, à Dublin et dans des bureaux à Londres, Paris, Nantes, Zurich et Munich. Elle prévoit d’étendre davantage son empreinte en Amérique du Nord dans les prochains mois et ambitionne d’augmenter ses effectifs à plus de 120 personnes d’ici la fin de l’année.

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Commentaire de Karine Picard, Directrice des opérations EMEA chez ServiceNow

« Chez ServiceNow, nous considérons notre écosystème de partenaires comme vital pour le succès des transformations numériques de nos clients. Grâce à notre collaboration avec Konversational, nous avons aidé des clients dans toute la région EMEA à exploiter la puissance de l’IA pour offrir une expérience client améliorée. Nous sommes impatients de poursuivre notre collaboration avec Konversational et d’influencer positivement beaucoup plus de clients dans la région EMEA.

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Commentaire de John Gilleran, Co-CEO

« Obtenir cette dernière désignation de spécialisation avancée en expérience client représente un autre point passionnant pour Konversational. Il reconnaît une fois de plus notre expérience approfondie du secteur, notre expertise technique et notre capacité à tout combiner pour livrer avec impact pour les clients. Être le premier dans la région EMEA et seulement le deuxième à l’échelle mondiale témoigne de notre expérience dans ce domaine ainsi que de la valeur et de l’innovation que nous offrons aux clients. »

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Commentaire de Johann Terrier, Continental Europe VP

« Ce prix est un autre coup de pouce majeur et nous distingue davantage comme le partenaire numérique de choix pour les clients. Cela témoigne de la compétence et de l’expertise que Konversational apporte à la table et nous sommes impatients de continuer à étendre et à renforcer notre présence dans la région EMEA, encore plus forts grâce à cette dernière désignation. »  

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A propos de Konversational

Konversational est un cabinet international de conseil en technologie et le principal partenaire ServiceNow Customer Workflow, contribuant à améliorer le monde du travail pour nos clients. Fondée en 2020 par deux vétérans de l’industrie, Richard Guy et John Gilleran, elle a son siège à Dublin, avec des bureaux à Londres, Paris, Nantes, Zurich et Munich. Elle emploie actuellement 80 personnes.

www.konversational.com

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