Es wird erwartet, dass dieser Schritt einen Umsatz von über 5 Mio. USD generiert und bis zu 40 neue Arbeitsplätze am US-Hauptsitz schafft. Derzeit beschäftigt das Unternehmen 80 IT-Experten an sechs Standorten, darunter Dublin, London, Paris, Nantes, Zürich und München.

Das 2020 gegründete Unternehmen Konversational zählt weltweit zu den erfahrensten ServiceNow Customer Workflow-Partnern und ist erst das zweite Unternehmen weltweit, das die prestigeträchtige Customer Experience Advanced Specialisation erhalten hat.

Dieser jüngste Schritt markiert einen wichtigen Wendepunkt für Konversational und unterstreicht das Ziel, in den US-Markt einzutreten, um von der hohen Nachfrage nach Kundenservice-Technologien zu profitieren, die auf fast vier Milliarden Dollar* geschätzt wird. Der Markteintritt in den USA erfolgt weniger als 18 Monate nach der Expansion nach Frankreich, Deutschland und in die Schweiz.

Als Elite-Partner von ServiceNow ist Konversational der bevorzugte Partner für die Bereitstellung und Implementierung von ServiceNow Customer Workflow-Technologien. Diese ermöglichen es Großunternehmen, ihre Effizienz zu steigern, Services zu automatisieren und im Rahmen groß angelegter digitaler Transformationsprojekte einen verbesserten Kundenservice anzubieten.

Seit seiner Gründung hat das Unternehmen das ServiceNow-Akkreditierungssystem schnell durchlaufen, in weniger als 18 Monaten den Elite-Partner-Status erreicht und diesen seit über drei Jahren inne.

John Gilleran, Co-CEO von Konversational, kommentiert:  

„Die Expansion in den US-Markt ist ein bedeutender Meilenstein für uns, auf den wir seit der Eröffnung unseres Hauptsitzes in Dublin vor weniger als fünf Jahren hingearbeitet haben. Allein der US-Markt bietet Konversational eine enorme Wachstumschance. Wir freuen uns darauf, unsere preisgekrönten und marktführenden Dienstleistungen auf den US-Markt zu bringen und unsere Kunden dabei zu unterstützen, ihre geschäftlichen Ziele zu erreichen – gestützt durch die weltweit führenden Technologielösungen von ServiceNow.“

Richard Guy, Co-CEO von Konversational, kommentiert:

„Unsere Expansion in die USA ist eine natürliche Entwicklung auf dem Wachstumskurs von Konversational. Der Erfolg in Irland, Großbritannien und Europa hat ein starkes Fundament geschaffen, um unsere bewährten Methoden, Tools und Talente nun in den größten Markt der Welt einzubringen. Wir freuen uns besonders darauf, mit zukunftsorientierten US-Unternehmen zusammenzuarbeiten, die bereit sind, ihre Strategien für das Kundenerlebnis zu innovieren und zu optimieren.“

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Pressekontakt  

Claire Egan

KÁNO Communications  

E-Mail: Cegan@kano.ie  

T: 086 8653507  

Über Konversational

Konversational ist ein internationales Technologieberatungsunternehmen und der führende ServiceNow Customer Workflow-Partner, der dazu beiträgt, die Arbeitswelt für unsere Kunden zu verbessern. Das 2020 von den Branchenveteranen Richard Guy und John Gilleran gegründete Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Dublin und unterhält Niederlassungen in London, Paris, Nantes, Zürich und München. Aktuell beschäftigt das Unternehmen 80 Mitarbeiter. www.konversational.com