Konversational gab heute bekannt, dass es im Rahmen des ServiceNow-Partnerprogramms mit dem Customer Workflow Achievement Badge ausgezeichnet wurde. Diese jüngste Auszeichnung würdigt den messbaren Erfahrungsschatz und die Erfolgsbilanz der Technologieberatung in Bezug auf ein hervorragendes Kundenerlebnis.

Als ServiceNow Elite-Partner implementiert Konversational die neuesten Innovationen und erstklassigen ServiceNow Customer Workflow-Technologien und unterstützt Unternehmen dabei, Dateneinblicke aus allen Kundeninteraktionen optimal zu nutzen und wiederum Unternehmen dabei zu unterstützen, agil und effizient auf Kundenbedürfnisse zu reagieren.

Diese jüngste Ankündigung ist das Ergebnis einer Reihe von Kundenakquisitionen bei Comms-Care Group Ltd, dem britischen Anbieter strategischer IT-Lösungen und -Dienstleistungen, der im Rahmen einer zukunftsorientierten digitalen Transformation mit ServiceNow und Konversational zusammenarbeitet. In ähnlicher Weise stellte der führende IT-Lösungsanbieter Ergo mit Hauptsitz in Dublin Ergo Connect vor, das Teil eines 2-Millionen-Euro-Projekts zur digitalen Transformation ist, das auf den Technologielösungen von ServiceNow und der technischen Implementierungskompetenz von Konversational basiert.

Konversational wird sein aktuelles Portfolio an Errungenschaften in seiner Produktlinie um diese neueste Bezeichnung erweitern: IT Service Management, Now Platform App Engine und Customer Service Management.

„Wir helfen unseren Kunden dabei, die Art und Weise, wie sie ihre Kunden heute unterstützen, radikal zu ändern, indem wir alte, isolierte Supportprozesse digitalisieren und automatisieren, neue Omni-Channel-Interaktionen eröffnen und ihre Customer Journey drastisch verbessern. Unsere Arbeit hilft Unternehmen dabei, ihren jeweiligen Ruf weiter zu verbessern, ihre kommerziellen Ambitionen zu unterstützen und durch den Einsatz digitaler Technologien ein hohes Maß an Kundenbindung und damit Zufriedenheit sicherzustellen.

Das Ziel jedes Projekts, das wir in Angriff nehmen, ist es, sicherzustellen, dass wir unseren Kunden helfen, einen Wettbewerbsvorteil durch ein hervorragendes Kundenerlebnis zu erzielen. Diese jüngste Auszeichnung ist eine äußerst positive Entwicklung und spiegelt das Bestreben von Konversational wider, unseren guten Ruf für exzellenten Service in der Branche kontinuierlich weiterzuentwickeln und weiter zu stärken.“

_{Richard Guy — Serviceleiter, Konversational.}