Im Rahmen der neuen Vereinbarung wird Konversational im Rahmen der digitalen Transformations- und Innovationsstrategie des Unternehmens ServiceNow Technology Provider Service Management (TPSM) im gesamten Advanced-Netzwerk implementieren.

Als eines der größten und erfahrensten Pureplay-Unternehmen, das mit ServiceNow im Bereich Customer Workflow-Technologie auf dem UKI-Markt arbeitet, ist Konversational als Implementierungspartner ideal positioniert, um sein umfangreiches Branchenwissen und seine umfangreiche technische Expertise an allen Kontaktpunkten des Projekts einzusetzen.

Advanced, mit 14 Niederlassungen weltweit, einschließlich des britischen Hauptsitzes in Birmingham, bietet IT-Dienstleistungen, Enterprise Resource Planning (ERP), Personalmanagement und vertikale Markt-Softwarelösungen für ein globales Kundenportfolio.

Ihr Angebot an unternehmens- und marktorientierten Lösungen hilft Unternehmen in Branchen wie Gesundheitswesen, Sport, Bildung, Recht und Wohltätigkeit, Prozesse zu rationalisieren und zu automatisieren, ihre Effizienz zu steigern und agil und schnell auf die Bedürfnisse ihrer Kunden zu reagieren.

Der Einsatz von ServiceNow, einem der innovativsten und am schnellsten wachsenden Softwareunternehmen weltweit, wird in Kombination mit der technischen Expertise von Konversational als erfolgskritisch angesehen, um die strategischen Ambitionen von Advanced zu unterstützen.

Advanced gilt bereits als einer der führenden Technologiedienstleister in Großbritannien und hat sich zum Ziel gesetzt, die Auszeichnung als führendes Software- und Dienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in Großbritannien auf dem lokalen Markt zu erlangen. Die Einführung der neuen Technologie wird von Advanced als wichtiger Schritt angesehen, um ihr Serviceangebot zukunftssicher zu machen und sich auf einem hart umkämpften globalen Markt einen zusätzlichen Vorteil zu verschaffen.

John Gilleran, Geschäftsführer von Konversational, sagte:

„Unsere Partnerschaft mit Advanced ist ein weiterer wichtiger Meilenstein für Konversational. Sie ist ein Beweis für die Expertise, das Wissen und das technische Know-how bei der Entwicklung und Implementierung von Technologielösungen der nächsten Generation, die es Unternehmen wie Advanced ermöglichen, ihre strategischen Ziele zu erreichen.

Ihre Entscheidung, ServiceNow TPSM einzuführen, wird transformativ sein und für eine beispiellose Effizienz in allen Geschäftsbereichen sorgen, indem alte fragmentierte Systeme und Informationssilos beseitigt werden und ein nahtloser Kommunikationsfluss über alle Servicefunktionen hinweg gewährleistet wird, was sich positiv auf die Erbringung des Kundenservices auswirken wird. Es wird eine wichtige Rolle dabei spielen, Advanced dabei zu unterstützen, seine Geschäftsangebote zukunftssicher zu machen und eine größere Agilität im gesamten Unternehmen zu ermöglichen, einschließlich einer schnelleren Markteinführung von Dienstleistungen und Produkten.“

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Rob Davies, Leiter der Managed Services Practice bei Advanced, sagte:

„Die Umstellung auf ServiceNow Technology Provider Software Management (TPSM) ist für unser Unternehmen von grundlegender Bedeutung. Diese Investition unterstreicht unser Engagement, unseren Kunden ein erstklassiges IT-Erlebnis zu bieten, und stellt einen grundlegenden Wandel in der Art und Weise dar, wie Dienstleistungen in Anspruch genommen werden. Unsere Priorität ist es, den Wert, den Kunden aus unserer Partnerschaft ziehen, zu steigern. Mit der Erweiterung unserer digitalen Infrastruktur um TPSM sind wir zuversichtlich, dass wir über eine Unternehmensplattform verfügen, die einen operativen Vorteil auf dem Markt bieten wird. Die Umstellung auf ServiceNow TPSM mit Unterstützung von Konversational ist ein wichtiger Bestandteil unserer digitalen Transformation und integraler Bestandteil unserer Serviceziele.“

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