Dans le cadre de ce nouvel accord, Konversational mettra en œuvre ServiceNow Technology Provider Service Management (TPSM) sur le réseau Advanced, dans le cadre de la stratégie de transformation numérique et d'innovation de l'organisation.

Konversational, en tant que l'une des sociétés pureplay les plus importantes et les plus expérimentées travaillant avec ServiceNow dans le domaine de la technologie des flux clients sur le marché de l'UKI, est idéalement placée en tant que partenaire de mise en œuvre pour déployer sa riche connaissance du secteur et sa vaste expertise technique à chaque point de contact du projet.

Advanced, qui compte 14 bureaux dans le monde, y compris son siège social britannique à Birmingham, fournit des services informatiques, une planification des ressources d'entreprise (ERP), une gestion du personnel et des solutions logicielles pour le marché vertical à un portefeuille mondial de clients.

Leur gamme de solutions axées sur les entreprises et le marché permet aux organisations de secteurs tels que la santé, le sport, l'éducation, le droit et les organisations caritatives de rationaliser et d'automatiser les processus, de gagner en efficacité et de répondre avec agilité et rapidité aux besoins de leurs clients.

Le déploiement de ServiceNow, l'une des sociétés de logiciels les plus innovantes et les plus dynamiques au monde, combiné à l'expertise technique de Konversational, est considéré comme essentiel pour soutenir les ambitions stratégiques d'Advanced.

Déjà considérée comme l'un des principaux fournisseurs de services technologiques au Royaume-Uni, Advanced a pour objectif d'obtenir le titre de première entreprise de logiciels et de services dont le siège social est situé au Royaume-Uni sur le marché local. L'adoption de cette nouvelle technologie est considérée par Advanced comme une étape importante pour pérenniser son offre de services et obtenir un avantage supplémentaire sur un marché mondial extrêmement concurrentiel.

John Gilleran, directeur général de Konversational, a déclaré :

« Notre partenariat avec Advanced représente une nouvelle étape importante pour Konversational. Il témoigne de l'expertise, des connaissances et du savoir-faire technique en matière de conception et de mise en œuvre de solutions technologiques de nouvelle génération, qui permettent à des organisations comme Advanced de réaliser leurs ambitions stratégiques.

Leur décision d'adopter ServiceNow TPSM sera transformatrice et permettra d'obtenir une efficacité inégalée dans toutes les fonctions de l'entreprise, en supprimant les anciens systèmes fragmentés, les silos d'informations et en fournissant un flux de communication fluide entre toutes les fonctions de service, ce qui aura une interaction positive sur la prestation de services aux clients. Il jouera un rôle essentiel pour aider Advanced à pérenniser ses offres commerciales et à faciliter une plus grande agilité au sein de l'organisation, notamment en accélérant la mise sur le marché des services et des produits. »

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Rob Davies, directeur de la pratique des services gérés chez Advanced, a déclaré :

« Le passage à ServiceNow Technology Provider Software Management (TPSM) est fondamental pour notre organisation. Cet investissement souligne notre engagement à fournir une expérience informatique de premier ordre à nos clients et représente un changement radical dans la façon dont les services seront consommés. Notre priorité est d'accroître la valeur que nos clients tirent de notre partenariat et, avec l'ajout de TPSM à notre infrastructure numérique, nous sommes convaincus que nous disposons d'une plateforme d'entreprise qui fournira un avantage opérationnel sur le marché. Le passage à ServiceNow TPSM avec le soutien de Konversational est un élément essentiel de notre transformation numérique et fait partie intégrante de nos objectifs de service. »

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