Ce prix récompense l'expertise de pointe de Konversational, le cabinet de conseil en technologie travaillant en partenariat avec ServiceNow pour mettre en œuvre la solution technologique de flux de travail client, Technology Provider Service Management (TPSM) sur le réseau Ergo.

Konversational figurait parmi les vingt-trois lauréats de ce prestigieux événement qui récompense l'expertise, les connaissances, l'innovation et les personnes de pointe dans le secteur des technologies. Il s'agit du premier prix spécifique à cette entreprise technologique en pleine croissance dont le siège social est à Dublin, possède un bureau à Londres et emploie plus de 40 personnes.

L'expertise de pointe de Konversational en matière de mise en œuvre, combinée aux solutions technologiques de pointe de ServiceNow, a été considérée comme essentielle pour soutenir les ambitions commerciales futures d'Ergo et maintenir sa position sur le marché en tant que partenaire de gestion de services de premier plan en Irlande.

La nouvelle technologie sous-tend la plateforme Ergo Connect, qui offre désormais une expérience client améliorée, connecte les clients d'Ergo au support client de manière fluide et fournit de riches données en temps réel permettant une meilleure visibilité des performances commerciales et des services.

John Gilleran, directeur de Konversational, a déclaré :

« Ce prix témoigne du travail acharné, du dévouement, de l'engagement et de l'innovation de l'équipe de Konversational qui a joué un rôle essentiel pour soutenir Ergo sur un projet de cette envergure. Je tiens également à souligner notre partenariat avec ServiceNow ; leurs solutions technologiques de pointe au niveau mondial, combinées aux connaissances de Konversational en matière de déploiement, ont joué un rôle essentiel dans la réalisation des ambitions commerciales futures d'Ergo.

La qualité et le niveau de technologie mis en place dans les activités d'Ergo soutiendront sa stratégie d'innovation et de croissance à long terme. Nous sommes extrêmement fiers d'y avoir participé et de continuer à jouer un rôle clé dans leur soutien.

Le moteur de Konversational est de guider les organisations dans leur processus de transformation numérique, qui est essentiel pour soutenir les ambitions commerciales futures de toute organisation. Nos capacités de pointe en matière de mise en œuvre de la technologie ServiceNow Customer Workflow nous placent dans une position idéale en tant que partenaire de référence pour toute entreprise qui entreprend une transformation numérique à grande échelle. Le prix décerné par Tech Excellence en témoigne et renforce nos ambitions dans ce domaine. »

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